Задача — держать позитивный настрой: интервью с руководителем марки Skoda в России

Содержание

Интервью с руководителем – 30 вопросов

Задача — держать позитивный настрой: интервью с руководителем марки Skoda в России
[contact-form-7 404 "Not Found"]

  • Поделитесь данными о стоимости ▲▼
  • Пожаловаться ▲▼

Краткая информация о спикере:

ФИО 
Дата рождения 
Должность 
Компания — краткое описание + сайт
Каков общий срок работы руководителем (на разных должностях) 

Блиц-опрос (нужны краткие ответы, по 2-3 фразы):

 Что самое сложное в работе руководителя  
Какие качества нужны руководителю для успеха в бизнесе
Как завоевать любовь и уважение сотрудников 
 Чего никогда не должен делать руководитель 

«Подробные» вопросы 

Объем ответов на нижеперечисленные вопросы неограничен.

Проблемы и решения

Проблемы бизнеса. Какие проблемы в вашем секторе бизнеса вы считаете основными? Почему? Какие проблемы можно решить «малой кровью» и своими силами, какие нельзя?

Решение проблем. Какие проблемы вам удалось решить в последнее время? Что вы как руководитель для этого сделали?

Нерешенные проблемы. Есть ли проблемы, которые решить пока не удалось? Почему?

Отношение к проблемам. Любому руководителю периодически приходится сталкиваться с проблемами. Как, с вашей точки зрения, нужно относиться к проблемам?

Достижения. Какими достижениями в бизнесе вы особенно гордитесь? Почему? Что помогло вам добиться этого?

Мотивация персонала

Мотивация персонала. Что мотивирует больше — денежная премия или похвала руководителя?

Премии и бонусы. Есть ли у ваших сотрудников постоянная и переменная части заработка? За что ваши сотрудники получают премии и бонусы? Насколько прозрачна система начисления? Зависит ли премия сотрудника от результатов работы его коллег, других отделов, компании в целом?

Нематериальная мотивация. Нужна ли сегодня нематериальная мотивация или это пережиток коммунистического прошлого? Какие методы нематериальной мотивации применяются у вас в компании? Как к ним относятся сотрудники (от «я горжусь званием «лучший продавец» до «лучше бы деньгами!»).

Сокращение издержек

Сокращение издержек. Какие шаги были приняты у вас в компании в последнее время? Какие результаты были достигнуты? Что вы посоветуете коллегам-руководителям?

Работа с клиентами

Лояльность клиентов. Есть ли у вас в компании программы лояльности? Как вы добиваетесь, чтобы клиенты любили вашу фирму? Что было сделано в последнее время, чтобы повысить лояльность клиентов?

Работа с жалобами. Рассерженный клиент, который не просто повернулся и ушел, а обратился с жалобой – это ценный источник информации для компании. Есть ли у вас канал сбора отрицательных отзывов? Как вы реагируете на жалобы клиентов? Кто ведет работу с недовольными клиентами?

Компенсации клиентам. Приведите примеры компенсаций, которые помогли превратить рассерженного клиента в приверженного покупателя.

Обман в бизнесе

Нечестные клиенты. Пример из практики бюро переводов. Под видом «пробного перевода» клиент пытается получить от компании полноценный перевод текста совершенно бесплатно, обещая в дальнейшем оплатить крупный заказ. Приходилось ли вам сталкиваться с обманом (попыткой обмана) со стороны клиентов? В какой ситуации? Как вы поступили? Как вы предотвращаете подобный обман?

Нечестные сотрудники. Приходилось ли вам сталкиваться с обманом со стороны сотрудников (как штатных, так и фрилансеров)? В какой ситуации? Как вы поступили? Как вы предотвращаете подобный обман?

Нечестные поставщики/исполнители. Приходилось ли вам сталкиваться со случаями обмана при обращении в другие компании за товарами/услугами/поставками?

Советы коллегам-руководителям. Дайте 3-4 совета (можно больше), как распознать обман, как предотвратить, как бороться.

Опыт руководителя

Личная эффективность. Что помогает вам успевать больше, руководить лучше, добиваться большего? Какие приемы тайм-менеджмента вы используете? Какие «правила руководителя»  вы соблюдаете?

Ошибки руководителя. Были ли в вашей жизни ситуации, когда вы принимали неверное решение? Опишите одну из таких ситуаций. Почему решение было ошибочным? Как бы вы поступили сегодня, с учетом своего опыта?

Фильм. Какой фильм помог вам как руководителю? Чем именно? Заставил задуматься, подсказал идею, помог найти способ решения проблемы, открыл глаза на что-то…

Книга. Какую книгу вы готовы порекомендовать коллегам-руководителям? Почему? Что полезного там можно найти?

Юмор и прочее

  1. Ваш любимый анекдот о бизнесе.

  2. Считаете ли вы себя примером для подражания? Почему?
  3. Как ваши дети относятся к вашей работе?
  4. Чем бы Вы занялись в последний день своей жизни?
  5. У Вас есть личный рецепт успеха? Расскажите о нем?!
  6. Опишите, какой Вы видите свою жизнь через 20 лет?
  7. Какие мечты детства вы воплотили в жизнь?
  8. Что для Вас главное в жизни?
  9. Как Вы выбрали свою профессию?
  10. Если бы у Вас был миллион долларов, что бы Вы приобрели в первую очередь?
  11. Хотели бы вы, чтобы о вас написали книгу? И прожили ли вы свою жизнь так, чтобы ее было интересно читать большой аудитории?

Примеры удачных вопросов и ответы на них

ПРИМЕР 1

Фрагмент интервью с директором салона офисной мебели

«- Как по внешнему виду определить стоимость, класс офисного стола? 
— А по толщине столешницы. Чем толще – тем дороже. 16-18 мм – это недорогая мебель, 22-25 – средний класс, больше 30 – это уже люкс. Так что если приходите в какой-нибудь офис – невзначай ухватитесь рукой за стол – и сразу ощутите, солидная это фирма или нет».

ПРИМЕР 2

Фрагмент интервью с директором птицефабрики

«- А как вы относитесь к генной инженерии, биостимуляторам? Пишут, что на Западе с их помощью добиваются фантастических результатов.

— Вы знаете, я не слишком этому доверяю. Те породы, которые мы сейчас используем – продукт природной, подчеркиваю, природной селекции. И мы можем получать прирост 52 грамма в день безо всяких там стимуляторов.

Для этого достаточно просто-напросто хорошо кормить цыплят. На Западе – в основном для удешевления производства – активно используют антибиотики и различные ферменты. Стоит такой бройлер дешевле.

Да вот качество мяса получается не то.

Вы можете мне не поверить, но тогда, в начале 90-х, наши тощие синие куры, над которыми все смеялись, были по качеству мяса все равно лучше американских. Да, их недокармливали, но у нас никогда не давали им столько химии, сколько на Западе. Люди не понимали, что в Россию поставляются «окорочка», потому что в Штатах их никто не ест. Это же сплошной жир и холестерин.

К тому же десять раз замороженный. Мы специально тестировали такое мясо: если его сварить, бульон получался мутный. А наши птицефабрики всегда были ориентированы на свежий продукт. В начале 90-х люди были вынуждены покупать плохое, но дешевое мясо. Сейчас у многих завелись деньги, и появилась возможность выбора.

Поэтому народ повернулся к нашим свежим и качественным продуктам».

ПРИМЕР 3

Фрагмент интервью с директором аудиторской фирмы

«- Что бы Вы посоветовали своим Клиентам?

— Относиться скептически к любым публикуемым в прессе мнениям.

Однажды в «Экономику и жизнь» пришло возмущенное письмо читателя: он поступил так, как рекомендовал эксперт в одном из номеров журнала, а затем последовали штрафные санкции от налоговой. Читатель хотел с газеты взыскать убытки.

Извините, но публикация мнения эксперта в газете не влечет автоматически ответственности за чьи-то действия. Эксперт, кстати, с моей точки зрения, был тогда прав».

ПРИМЕР 4

«Откуда же получать достоверную информацию?

— Заходите на наш сайт. Там мы размещаем методические рекомендации, и готовы ответить на любые вопросы. Кроме того, мы издаем свой фирменный журнал «А…» – специально для бухгалтеров.

Был такой случай: к нам пришел клиент, просил помочь по вопросам уплаты НДС при экспорте. Я открываю последний номер журнала, показываю одну из статей. Клиент читает.

«Это же ответ на мой вопрос! Сколько я вам должен?» – Нисколько. Читайте на здоровье».

ПРИМЕР 5

Фрагмент интервью с директором фирмы-перевозчика выставок

«- Какие предметы перевозить наиболее сложно? Наверное, полотна старинных мастеров…

— Парадоксально, но старинные произведения перевозить достаточно легко. Возьмем, к примеру, икону XVII века.

Автор такой картины в точности соблюдал определенную технологию, поэтому произведение «предсказуемо»: про него точно известно, какие использовались краски, какая основа, чего картина боится, в общем, существует стандартный алгоритм упаковки, которому просто надо следовать.

То же можно сказать о полотнах академистов XIX века. А современные художники зачастую никаких технологий не соблюдают, их картины начинают сыпаться через 5-10 лет.

То же и со скульптурами: с мраморным бюстом – все понятно, а как быть с вещью, выполненной из пивных банок, скрепленных клеем неизвестного происхождения? Возить произведения авангардистов очень сложно. Как правило, в них используются нетрадиционные материалы, нетрадиционные формы – вот и приходится изощряться».

ПРИМЕР 6

«- Одна из предлагаемых вашей фирмой услуг — минимизация налогов. Вы не могли бы привести простой пример?

— Пусть фирма А покупает у фирмы Б товар на сумму 10 тысяч рублей и продает его фирме В за 11 тысяч. В таком случае оборотный налог на пользователей автодорог для фирмы А составит 1% от 10 тысяч, то есть 100 рублей.

Если же фирма А заключит с Б договор комиссии, то есть станет формально посредником между А и В, то налог будет высчитываться только с комиссионных, то есть 1% от 1 тысячи — 10 рублей.

Налог стал меньше в 10 раз, хотя по сути ничего не изменилось»

10 правил удачного интервью

  1. Правило первое: будь готов. Вопросы, аппаратуру и настрой следует готовить заранее. Экспромт – удел профессионалов, но даже они стараются не рисковать.
  2. Правило второе: очная ставка. Выбирайте очное общение. Оно сократит время при подготовке текста и откроет перед тобой Личность, а не бездушный набор букв и слов. Для полноценного интервью живое общение – необходимость, а не каприз. На практике сие правило не всегда совпадает с возможностями собеседников (расстояние, занятость, страх).
  3. Правило третье: место встречи изменить нельзя. Предоставляйте собеседнику право выбора места встречи. Это не просто показатель воспитанности. Люди обычно лучше всего чувствуют себя «на своей территории»: место работы, любимое кафе или парк недалеко от дома. Тогда их проще «разговорить». Однако следует поинтересоваться, не будут ли вам мешать посторонние шумы или люди. 
  4. Правило четвертое: Свобода. Равенство. Братство. Общайтесь на равных вне зависимости от социального статуса, цвета кожи и языковой принадлежности. Некоторые думают, что в интервью главное – умение задавать вопросы. Но тогда есть риск превратить беседу в обычный допрос, что весьма негативно скажется на содержании.
  5. Правило пятое: вопрошайка. Задавайте открытые вопросы. Они предполагают развернутые ответы. Большой поток информации от собеседника гораздо лучше, чем его недостаток. Тем не менее, затягивать интервью не стоит. В среднем часа достаточно для полноценной беседы. Исключения бывают в том случае, когда Личность увлекла настолько, что есть желание и время пообщаться еще. Ошибка многих начинающих журналистов объять необъятное и уместить в одном тексте все, о чем им удалось пообщаться с человеком. Итоговый же материал – это квинтэссенция, выжимка самого интересного. Пусть текст будет небольшим по объему, но ярким от начала и до конца.
  6. Правило шестое: собери пазл. Перерабатывайте полученную информацию. Не надо расшифровку интервью принимать за конечный текст. Соберите свой пазл из фактов, цифр и цитат. Не все люди обладают красноречием, поэтому их слова требуют серьезной правки и редактуры. Однако есть тонкая грань, перейти которую журналист не в праве: выдать свои мысли за мысли героя интервью.
  7. Правилоседьмое: all you need is love. Полюби героя: найди в нем то, что может быть интересно тебе и окружающим. Без любви к делу вряд ли получится хороший результат. Понятно, что мы не всегда выбираем тех, с кем нам предстоит общаться целый час. Редакционные задания могут быть очень разнообразными. Однако если не найти в собеседнике личный интерес, трудно написать текст, который заинтересует кого-то еще. 
  8. Правило восьмое: по следам публикации. Знакомьтесь с текстом после публикации. Как там было сказано в КВН? Многое открывается при повторном прочтении. Свежий взгляд помогает оценить свой труд более объективно и увидеть правки редактора. Если честно, в последнее время делаю это все реже: работы много. Но это неправильно.
  9. Правило девятое: good morning, мониторинг. Читайте прессу в любом ее проявлении: электронные СМИ, газеты, журналы. Знакомство с современной прессой научит некоторым приемам, до которых вы пока не дошли, позволит оценить свой уровень, а также поможет понять, как писать не стоит.
  10. Правило десятое: из-не-последнего. Сформулируйте свои правила удачного интервью. Конечно, изложенное выше – прописные истины, но почему-то не все спешат использовать их в своей работе. Поэтому прежде чем придут к ним, наступят на десятки грабель. Предлагаем дописывать этот свод правил по мере получения опыта. Все равно у каждого он свой… 

Источник: http://mfina.ru/intervyu-s-rukovoditelem-30-voprosov/

7 советов, которые помогут вам пройти собеседование и получить работу

Задача — держать позитивный настрой: интервью с руководителем марки Skoda в России

Если перефразировать известный афоризм, то можно сказать: кто владеет информацией, тот владеет ситуацией на собеседовании.

Прежде чем отправиться в офис, узнайте:

  • с кем вы будете беседовать: с начальником, руководителем отдела кадров или его рядовым сотрудником;
  • формат интервью (групповое или индивидуальное, вопрос-ответ или самопрезентация);
  • дресс-код и вещи, которые нужно иметь при себе (документы, гаджеты и прочее);
  • как добраться (опаздывать недопустимо).

Поможет выяснить это сайт компании или звонок в офис.

Что нужно узнать перед собеседованием

Составьте карту ответов на типичные вопросы

Интервью при устройстве на работу однотипны и одновременно не похожи друг на друга. Многие слышали о стрессовых собеседованиях, где могут внезапно начать кричать на соискателя, чтобы выбить его из колеи. Также есть так называемые case-интервью: претендента помещают в некие обстоятельства (например, разговор с недовольным клиентом) и наблюдают за тем, как он решает проблему.

Не всегда удаётся выяснить, какой тип собеседования предпочитают в той или иной компании, поэтому готовым нужно быть ко всему.

Для этого сделайте карту с ответами на типичные вопросы и просьбы (их задают в 99,9% случаев):

  • топ-5 ваших главных достоинств;
  • в чём вы хороши;
  • стратегические направления саморазвития;
  • предложения по работе компании;
  • ваша жизненная и рабочая философия;
  • ваши краткосрочные и долгосрочные цели;
  • необычные задачи, которые вам приходилось решать.

Также следует заранее подготовить перечень тем, которые вы хотели бы обсудить с менеджером по персоналу.

Как составить план для собеседования

Интерпретируйте вопросы нанимателя

«А» не всегда означает «А», а дважды два не всегда четыре. Рекрутеры порой задают коварные вопросы, где за простой формулировкой кроется хитрый план — заставить соискателя сказать больше, чем следует.

Простой вопрос: «Какую заработную плату вы хотели бы получать?». Но ответ помогает интервьюеру понять вашу мотивацию: деньги, социальные гарантии, график работы и прочее. Если вас спросят, были ли у вас конфликты с руководством и как вы их разрешили, то, скорее всего, HR-менеджер хочет узнать, склонны ли вы брать на себя ответственность или привыкли перекладывать её на других.

Хитрых вопросов — множество. Нужно уметь видеть «двойное дно» (без фанатизма!).

Как понимать вопросы работодателя

Продумайте своё невербальное поведение

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они, как все, обращают внимание на невербальные знаки: внешность, мимика, походка, жесты и прочее. Опытному профессионалу могут отказать только потому, что он неправильно вёл себя.

Продумайте заранее язык тела. Если от волнения вы привычно дёргаете ногой, то сядьте нога на ногу. Если стучите пальцами по столу, попробуйте занять руки чем-нибудь, например шариковой ручкой.

HR-менеджеры — люди, а не автоматы. Они понимают, что вы волнуетесь. Но естественность в невербальном общении повысит кредит доверия к вам.

Как не запороть собеседование

Установите табу на некоторые темы

«Расскажите о себе», — просит интервьюер. «Я родился 2 апреля 1980 года (по гороскопу Телец). В юности занимался футболом, был капитаном городской команды. Потом окончил институт…» — если рассказ соискателя примерно таков, не видать ему должности как своих ушей.

Есть вещи, которые абсолютно неинтересны работодателю и которые никак не характеризуют вас как профессионала. В приведённом примере это год рождения (это можно прочесть в резюме), знак зодиака и спортивные достижения.

Есть темы, на которые нужно наложить для себя табу:

  • пересказ резюме;
  • личные жизненные цели (купить дом, завести детей и прочее);
  • репутация компании и её сотрудники;
  • навыки и опыт, не имеющие отношения к будущей работе (прекрасно готовлю, разбираюсь в сантехнике и тому подобное);
  • неудачи, демонстрирующие некомпетентность.

Так же, как вы составили план, о чём будете говорить, напишите и запомните темы, которые следует игнорировать. Также подумайте, как корректно ответить, если вас всё-таки спросят об этом.

О чём не стоит говорить на собеседовании

Созерцайте, чтобы успокоиться

Собеседование — дело нервное. Можно забыть, как тебя зовут, не говоря уж о демонстрации деловых качеств.

Чтобы успокоиться, оглянитесь вокруг. Осмотрите офис, технику, сотрудников. Детали расскажут вам много о компании, куда вы собираетесь устроиться, а их анализ поможет привести в норму нервную систему.

Критичный взгляд на фирму и будущих коллег может повысить чувство собственной важности. Помните: компания нуждается в хорошем работнике так же сильно, как вы в хорошей работе.

Как постичь дзен на собеседовании

Берите инициативу в свои руки

В собеседовании, как правило, наступает момент, когда интервьюер и интервьюируемый меняются местами и у соискателя появляется возможность задать интересующие его вопросы.

Не тратьте время на бесполезные «Вы сами позвоните мне или мне перезвонить вам?», «Почему эта позиция открыта?» и так далее. Проявите себя как инициативный сотрудник. Спросите:

  • Есть ли у компании какая-то актуальная проблема? Как вы думаете, чем я могу вам помочь?
  • Не могли бы вы описать, каким вы представляете идеального кандидата на эту должность?
  • Какой совет вы могли бы дать тому, кто начинает работать в вашей компании?

Есть также ряд вопросов, которые задавать не рекомендуется. Какие — расскажет клик по кнопке ниже.

Как взять собеседование под контроль

Следование этим советам подготовит вас к собеседованию и увеличит шансы на трудоустройство.

Источник: https://lifehacker.ru/7-sovetov-projti-sobesedovanie/

Как делают карьеру. 7 вопросов к директору по HR

Задача — держать позитивный настрой: интервью с руководителем марки Skoda в России

Серьёзная и сосредоточенная Ольга Попова, директор по работе с персоналом, квалифицированный специалист в области HR по стандартам Великобритании (MCIPD) беседует со мной в неофициальной обстановке одного из московских кафе.

Когда она оценивающе окидывает меня взглядом, в первый момент я подбираюсь и начинаю улыбаться с самым компетентным видом, на который способна – примерно так я стандартно веду себя на собеседованиях о приёме на работу.

Через какое-то время спохватываюсь, что вопросы-то должна задавать я…

По мере того, как мы углубляемся в обсуждение карьеры и тонкостей профессии HR-специалиста, в глазах моей собеседницы словно разгорается огонёк – сначала неявный, потом – яркий и сильный.

Через полчаса разговора я начинаю задумываться, а не сменить ли мне род деятельности – настолько Ольга заражает своей увлечённостью и преданностью делу.

Впрочем, именно такое отношение, наверное, и отличает людей, сумевших добиться признания и высоких позиций в своей работе.

Вопрос 1.  Как Вы встретились со своей работой – сразу, по воле случая или в результате долгого поиска?

Ольга: Встретилась я со своей работой, скорее, случайно – изначально поступила на специальность, связанную с транспортом и транспортным управлением. Но хотя занималась я, вроде бы, экономикой, мы начали углубляться в технический аспект – возведение железных дорог, мостов и т.п.

, и это было не совсем то, чего я ожидала. Тогда же я узнала через знакомых, что есть факультет управления персоналом, и через год обучения перевелась туда.

Эта сфера деятельности была тогда для нас всех совершенно новой, но профессия считалась перспективной; нам говорили: «Работу кадровика вы найдёте всегда, она есть на любом предприятии».

Одновременно с обучением я начала работать. Сначала была административным ассистентом, потом выросла до офис-менеджера. Через какое-то время моя работа стала включать в себя уже и HR-функции – сначала в простом формате (документооборот, кадровая работа).

Постепенно обязанности расширялись, я развивалась – работая в одной компании довольно долго, я выросла с начальной позиции до самостоятельного HR-менеджера, полностью ответственного за HR вопросы в московском офисе международной фирмы, а также являлась частью HR команды фирмы по Восточно-Европейским офисам.

Вопрос 2. Какое место в Вашей жизни занимает работа?

Ольга: Очень большое, до рождения детей работа была главным в моей жизни. С появлением детей приоритеты несколько изменились, но по-прежнему профессиональная деятельность для меня очень важна. Мне нравится решать сложные и интересные задачи, находить общий язык с разными людьми и, главное, подходы к ним.

Что меня всегда привлекало в моей работе – это широта возможностей в рамках одной профессии.

В течение одного рабочего дня можно, например, провести несколько встреч с совершенно разными людьми, решать с руководителем глобальные стратегические задачи, планировать развитие направления на пять лет вперёд, а также заниматься рутинной работой … Мне очень нравится это разнообразие и глубина функционала.

Конечно, воспитание троих детей и профессиональную деятельность совмещать непросто, но возможно. На работе я получаю удовольствие от интересных проектов, а время, которое я провожу с детьми – это, скорее, эмоциональное общение и радость от него.

К тому же свойственная моей деятельности многозадачность меня организует, стимулирует, не даёт расслабляться. Как-то в моём списке задач, запланированных на день, было ни много ни мало сто двадцать пунктов.

И меня такие ситуации не пугают, а наоборот, вдохновляют – когда так много задач, делаешь всё чётко, быстро и скоординировано.

Вопрос 3. С какой музыкой Вы бы сравнили свою работу?

Ольга: Я себя, наверное, вижу в роли дирижёра симфонического оркестра, в котором у всех музыкантов совершенно разные партии – один должен изредка ударить в литавры, а другой ведёт основную мелодию, и нужно контролировать, чтобы все играли слаженно.

Я действительно всю жизнь стараюсь держать все рабочие процессы под контролем – мне в такой ситуации комфортно, я получаю от неё удовольствие.

А если сравнивать именно с музыкой – наверное, это будет сложное произведение из классики, которое включает в себя оркестр, солистов, а то и многоголосье… Симфония, оратория или концерт…

Вопрос 4.  Если бы вы искали себе преемника, на что  Вы бы обращали внимание?

Ольга: Для меня очень важна эмоциональная стабильность человека, чтобы он/она мог сохранять самообладание в самых разных ситуациях – и когда нужно срочно выполнить несколько разноплановых поручений, и когда возникает неприятная ситуация (скажем, необходимо сообщить другому работнику, что его увольняют), или даже когда сам этот сотрудник совершил ошибку. В любой ситуации от потенциального преемника я буду ожидать рабочую реакцию, а не эмоциональность, и при необходимости – вопрос, как всё исправить. У такого сотрудника есть потенциал, который позволит справиться с любой задачей. На такого человека можно положиться в работе.

Мой преемник должен быть уравновешенным, желающим постоянно узнавать что-то новое по работе, готовым взять на себя ответственность, не боящимся расширения круга задач и увеличения объёма поручений.

Вопрос 5.  Что раздражает в Вашей работе, утомляет? Что даёт силы двигаться дальше?

Ольга: Сейчас есть такое мнение, что HR – это помеха (или препятствие). Ничего не делают, не допускают умных, талантливых и образованных кандидатов до руководителей, отсеивают хороших людей… В рабочем процессе создают сложные процессы оценки, продвижения и обучения. Эта тенденция восприятия в корне неверна, такое отношение расстраивает.

Наша работа – это не синекура, где ты просто просматриваешь резюме и решаешь, кого позвать на собеседование, а кого нет.

Даже здесь всё не так просто – просматривать и анализировать резюме продолжительный отрезок времени, это достаточно трудоёмкий процесс. В нашей работе, как и во всех прочих, достаточно рутины.

Есть и неприятные моменты, например, вынужденные увольнения. Но всё это части процесса, которые необходимы.

Бывают непростые ситуации, связанные с какими-то изменениями в компании, и чаще всего движет этими изменениями именно HR. Мы часто информируем людей, организуем тренинги, рассказываем, зачем всё это. Люди привыкают к стабильности и не любят перемен, очень важно всё им объяснить и как-то их мотивировать.

А что до вопроса, откуда беру силы двигаться дальше… У меня есть правило – если меня что-то раздражает, я либо стараюсь с этим не сталкиваться, либо меняю своё отношение. Возьмём, например, ситуацию перекладывания всей ответственности на HR. Это не всегда справедливо – мы можем многое, но не всё.

Мы, к примеру, не руководим бизнесом, не работаем с клиентами… поэтому если нас винят во всех неудачах, это некорректно.

Но лично меня такая ситуация стимулирует как можно глубже вникнуть в бизнес процессы, чтобы действительно хорошо понимать бизнес, в котором ты работаешь, людей, их особенности, и при случае что-то посоветовать линейному руководителю.

Вопрос 6. Что бы Вы посоветовали самой себе в начале карьерного пути?

Ольга: Я в общем довольна тем, как строится моя профессиональная карьера, каким образом я росла, расширяла свои компетенции и продолжаю это делать… Наверное, посоветовала бы не бояться.

Не бояться чего-то хотеть в профессиональном смысле, смелей ставить себе серьёзные цели и их добиваться. В общем-то, я их себе и ставила. Да и до сих пор ставлю.

Так что посоветовала бы просто не бояться идти своим путём.

Вопрос 7.  Вы могли бы заниматься чем-то ещё? Чем именно?

Ольга: Наверное, у меня естественная ситуация для женщины, имеющей детей – я думаю, что я могла бы быть врачом, педиатором. (Смеётся.

) И хорошим педиатором! В конце концов, я всегда во всём стараюсь разобраться, так и в случае болезни – вникаю в симптомы, сравниваю действие того или иного препарата на разных детей, стараюсь понять, как что работает… Медицина – это очень ответственно, конечно, но я привыкла к серьёзной ответственности.

В конце концов, HR тоже оказывает большое влияние на жизнь людей – мы принимаем на работу, вовлечены в процессы продвижения и увольнений – это достаточно серьёзное воздействие на судьбу. Так что думаю, я бы и в медицине тоже чувствовала себя уверенно и была бы… хорошим педиатором!

А если серьёзно, мне очень нравится то, чем я занимаюсь, и я думаю, что может быть, со временем обращусь к педагогической деятельности.

Хочется преподавать студентам, чтобы они понимали, что такое наша работа на практике, не опирались на одни книжки, зачастую написанные людьми, которые никогда в HR не работали.

Кстати, некоторый опыт у меня уже есть – когда я училась в аспирантуре, мне доводилось заниматься преподаванием. Думаю, я с радостью вернусь к этому.

Беседовала Ольга Ладыгина

Источник: https://profarea.ru/articles/kak-delayut-kareru-7-voprosov-o-karere-k-direktoru-po-personalu.html

Интервью с будущим руководителем

Задача — держать позитивный настрой: интервью с руководителем марки Skoda в России

Тонкости проведения собеседования с претендентом на руководящую должность.

Интервью с руководителем, равно как и со специалистом, будет состоять из двух частей — разговора в отделе кадров и общения с непосредственным руководителем, однако технологии его проведения иные.

Поэтому не поленитесь, почитайте побольше о том, какие используются методики, с какой целью задаются те или иные вопросы.

Не забывайте, что на каждом из этапов могут быть подключены и другие люди: психолог, сотрудник, на должность которого вы пришли, руководители разных рангов, специалисты службы безопасности компании и т.п.

Задача собеседования сводится к выяснению ответов на два вопроса: совместим ли данный кандидат с уже существующей командой и соответствуют ли его знания и навыки требованиям вакансии.

Два этапа

Задача собеседования с претендентом на руководящую должность кратко сводится к выяснению ответов на два основных вопроса: совместим ли данный кандидат с уже существующей командой и соответствуют ли его знания и навыки требованиям вакансии.

Как правило, на первом этапе, во время собеседования в отделе кадров, проверяется, получится ли у человека работать в данной компании, впишется ли он в коллектив, сможет ли вести за собой подчиненных.

Например, там, где принято веселое, доброжелательное общение и сотрудникам предоставлена большая степень свободы, вряд ли будут рады руководителю, который привык к авторитарному стилю, постоянно контролирует своих подчиненных или просто лишен чувства юмора.

Нередко соискатели возмущаются, почему в отделе кадров спрашивают о том, что не имеет отношения непосредственно к работе. Чтобы разобраться, давайте представим, что вы выбираете холодильник. Очевидно, что искать подходящий вы будете среди тех моделей, которые соответствуют заданным размерам.

Какой смысл узнавать, что данный холодильник обладает прекрасными качествами, если он не поместится на кухню или будет слишком мал для ваших потребностей? Та же система действует и при отборе кандидатов: если окажется, что претендент не сможет стать частью существующей команды, незачем тратить время на остальные, более сложные стадии собеседования.

В том случае, когда кандидат соответствует основным параметрам, приходит время для второго этапа — выявления профессиональных качеств: насколько он хорошо разбирается в своей работе, особенностях отрасли, деятельности подчиненных.

Здесь уже используются специфические технологии, которые во многом зависят от направления работы компании.

Кроме того, на обоих этапах проверяются и личностные качества соискателя, такие как честность, обязательность, активность, аккуратность и т.п.

Обязательно вспомните, в каких ситуациях вам доводилось применять те или иные компетенции, поскольку большинство собеседований на руководящие позиции проводятся по принципу поведенческого интервью.

Готовность номер один

Для достижения результата к собеседованию необходимо подготовиться, особенно если речь идет о руководящей позиции.

Казалось бы, если человек хорошо знает свое дело, зачем ему еще какие-то дополнительные действия? Причина в том, что у каждого сотрудника, а тем более у начальника, очень большой перечень должностных обязанностей; какие-то он выполняет чаще, какие-то реже, так что может просто не вспомнить о них в нужный момент. Кроме того, очень важно выделить в списке своих обязанностей те, которые соответствуют требованиям нового работодателя.

Светлана И., директор по развитию логистической компании, так описывает свой опыт трудоустройства: «Некоторое время я работала руководителем филиала логистической компании, но меня привлекала работа поинтереснее. Я развивалась, получала дополнительное образование, постоянно читала профильную литературу, однако предложений из головного офиса не поступало.

Тогда я решила поискать счастья в других компаниях. Наилучшим вариантом нового трудоустройства мне представлялась должность, связанная с руководством всеми филиалами, координацией их деятельности и т.п.

Я нашла несколько вариантов с такими обязанностями, причем во всех случаях должности назывались по-разному: директор по развитию, специалист по работе с филиалами, координатор проектов и т.п. На одном из собеседований на позицию директора по развитию мне составлял конкуренцию молодой человек, у которого уже был опыт работы на аналогичной должности, но только по названию.

Основная часть его деятельности заключалась в разработке методов привлечении новых клиентов, а на вакансию нужен был человек, который бы занимался открытием новых филиалов с последующим контролем. В итоге мой опыт управления филиалом оказался более релевантным.

Я рассказала, что во время работы осуществляла связь с центром, оперативно доносила информацию до сотрудников, разработала систему, позволяющую участникам процесса постоянно быть в курсе событий, и смогла распространить этот опыт на все филиалы компании; также мне приходилось привлекать и обучать новых управляющих. В результате место получила именно я».

Действительно, часто бывает так, что одинаковые названия вакансий подразумевают совершенно разный круг обязанностей и наоборот, поэтому тщательная подготовка избавит вас от массы проблем.

Для начала внимательно прочитайте объявление о работе, обратите внимание, какие качества требуются, подумайте, что из своих навыков можно интерпретировать соответствующим образом.

Обязательно вспомните, в каких ситуациях вам доводилось применять те или иные компетенции, поскольку большинство собеседований на руководящие позиции проводятся по принципу поведенческого интервью, когда человека просят привести конкретные примеры проявления тех или иных качеств.

Подумайте о том, как вы отреагировали бы на некоторые стандартные для руководителя ситуации, такие как аврал, конфликт между подчиненными, недовольство начальника вашей работой и т.п.

Очень важно, чтобы вы четко представили себя в этой роли, причем созданный образ оказался непротиворечивым.

В своих ответах особенно важно сочетать проявление лидерских качеств с доброжелательным и бережным отношением к тому, что уже создано в компании.

Если вас пригласили на собеседование, значит, работодателю понравилось ваше резюме, поэтому постарайтесь и в разговоре придерживаться той же самой линии. Наверняка вам зададут стандартные вопросы о том, как вы проявили лидерские качества, что в первую очередь сделаете на новом месте, какие ваши слабые черты и т.п. Ответы на них необходимо подготовить на основании своего резюме.

Внешний вид в большинстве случаев должен соответствовать бизнес-стилю, но, конечно, надо учитывать индивидуальные особенности компании: если в ней принят свободный стиль одежды, не стоит идти в костюме-тройке.

Самый сложный вопрос

На собеседовании вас обязательно спросят, почему вы ушли с последнего места работы. С одной стороны, ответ очевиден — вы хотели руководящую позицию, но она была занята; с другой — многое зависит от того, как вы преподнесете эту информацию. Представьте, что вы руководитель отдела кадров; какой из приведенных ниже ответов вам бы понравился?

В компании отсутствуют перспективы роста, а мне бы хотелось продвигаться по карьерной лестнице, используя накопленный опыт.

Я всегда был лидером, поэтому мне очень хочется использовать имеющийся потенциал. К сожалению, в компании, где я работаю, нет подходящих вакансий.

Начальник почти сразу отметил во мне способности к руководству и привлекал к некоторым управленческим задачам, однако последнее время мне не нравится, что он фактически переложил на меня всю свою работу. Если уж выполнять обязанности руководителя, то официально и с соответствующей зарплатой.

Знаете таких старичков, которых только вперед ногами с работы вынесут, так вот, мой шеф — один из них. Но он такой бодрый, что и меня переживет, поэтому в своей компании мне ловить нечего.

Вероятнее всего, большинству понравятся первый и второй ответы, они более сдержанные и не содержат негатива по отношению к предыдущему работодателю, что ценится на собеседовании; но для каких-то компаний они будут слишком шаблонными, безликими, может показаться, что кандидат что-то скрывает.

Третий и четвертый ответы, напротив, излишне откровенные, хотя если ваш потенциальный руководитель сам достаточно прямолинейный человек, подобная искренность может ему импонировать.

Поэтому не стоит искать хороший ответ среди чужих, подготовьте свой; главное, чтобы он объективно отражал ситуацию и не содержал резкой критики предыдущего работодателя.

Откровенно говоря

Каждая статья, посвященная собеседованию, содержит одну и ту же мысль: будьте честны. К сожалению, не все кандидаты следуют этому совету.

Для тех, кто впервые проходит собеседование в качестве руководителя, очень важно понять, соответствует ли он имеющимся требованиям, какие качества еще надо развить и какие навыки приобрести. 

Опытные кадровики без проблем вычисляют кандидата, который обманывает или приукрашивает действительность. Со стороны всегда заметны небольшие нестыковки в фактах и поведении человека, его неискренность в ответах или использование шаблонных фраз. Такие вещи заставляют задуматься, а если проявлений обмана достаточно много, то претенденту предпочитают отказать.

Однако в некоторых компаниях помимо стандартных процедур, которыми пользуются специалисты по кадрам, предлагают пройти собеседование с представителем службы безопасности или даже тест на полиграфе. Для многих людей использование детектора лжи при трудоустройстве — явный перебор, но, пройдя несколько этапов собеседования, они уже готовы согласиться.

Вот полярные мнения кандидатов по этому вопросу.

«Для меня нет ничего зазорного в том, чтобы пройти исследование на полиграфе, ведь мне нечего скрывать. Кроме того, даже любопытно, как проходит этот процесс».

«Не могу допустить и мысли, что соглашусь на такое. Использование детектора лжи унижает человека! Я же не преступница, чтобы надо мной проводились какие-то эксперименты».

Все мы знаем, что определенные должности, особенно если они связаны с управлением, высокой материальной ответственностью, коммерческой тайной и т.п., требуют от тех, кто их занимает, некоторых жертв и рисков. Стоит ли этого предлагаемый пост, решает только сам кандидат в каждой конкретной ситуации.

Для тех, кто впервые проходит собеседование в качестве руководителя, очень важно понять, соответствует ли он имеющимся требованиям, какие качества еще надо развить и какие навыки приобрести. Не обижайтесь на отказы или критику, прислушивайтесь к советам, наблюдайте за тем, как действуют успешные руководители, и тогда карьерный прорыв непременно произойдет.

Источник: https://rb7.ru/job/magazine/101270

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.