Экономим на бензине без риска: чем отличаются бонусные программы на АЗС?

Содержание

Как сэкономить на бензине

Экономим на бензине без риска: чем отличаются бонусные программы на АЗС?

Только за прошедшие 12 месяцев бензин подорожал более чем на 10%: в середине августа, по данным Росстата, литр топлива Аи-95 стоил 44,54 руб., год назад – 40,12 руб. А владельцы АЗС уже грозят новым резким ростом цен. Чтобы подсластить автовладельцам пилюлю, а заодно покрепче привязать их к себе, сети заправок предлагают им экономить с помощью своих программ лояльности.

Не остаются в стороне и банки: они выпускают специальные платежные карты с кэшбэком (возврат на карту части потраченной суммы деньгами или бонусами) за автомобильные покупки и с дополнительными услугами для водителей.

Большинство крупных сетей автозаправок предлагают клиентам бонусные карты и программы лояльности. Они есть в том числе у «Газпром нефти» (программа «Нам по пути»), «Лукойла» («Клуб «Лукойл»), «Роснефти» («Семейная команда»), BP (BP Club), Shell (Clubsmart), «Татнефти» и ЕКА.

По ним клиент получает баллы (бонусы) за заправку или любые покупки на АЗС, а затем тратит их на топливо либо на товары от партнеров сети и в ее магазинах. Курс начисления бонусов нередко зависит от статуса клиента.

Например, «Газпром нефть» за каждый литр купленного бензина начисляет от 1 до 3 бонусов в зависимости от вида топлива и статуса в программе лояльности.

Таких статусов три: «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый». Чтобы перейти ко второму, надо покупать на АЗС «Газпром нефти» минимум 150 л в месяц, к третьему – минимум 300 л.

Потратить начисления можно на топливо или товары сети по курсу 1 бонус – 1 руб.

За любые потраченные 50 руб. на АЗС «Лукойла» водитель получает 1 балл, а вот списываются баллы также по курсу 1 к 1. За каждые 2 л топлива на АЗС «Роснефти» и ТНК водитель получает по 1 баллу (списывается при покупках по курсу 1 к 1).

Другая система на заправках ЕКА: в зависимости от ранее приобретенных в сети литров АЗС предоставляет скидку в 30–80 коп. на каждый следующий литр топлива.

«Не у всех АЗС система начисления баллов проста и понятна: например, у Shell размер начислений зависит от дня недели», – предупреждает менеджер Deloitte Digital в СНГ Максим Шапировский.

Долго копить начисленные заправочные бонусы не стоит: они сгорают, как правило, через 1–3 года в зависимости от сети АЗС. Кроме того, с ростом цен на топливо бонусные программы многих АЗС становятся менее выгодными.

Карты лояльности не всегда бесплатны. Например, карта «Газпром нефти» стоит 199 руб.

«Присоединяясь к программе лояльности АЗС, клиенту приходится заправляться только на их станциях, чтобы получать баллы. Иногда ради этого приходится проехать лишнюю дистанцию, а не свернуть на ближайшую АЗС другого оператора, что увеличивает расход топлива и практически сводит на нет выгоду от полученных баллов», – добавляет Шапировский.

АЗС Название программы Курс начисления баллов Курс списания баллов Стоимость бонусной карты
ГазпромнефтьНам по пути1-3 бонуса за 1 л. бензина или 1 бонус за 50 руб. покупок1 бонус=1 руб.199 руб
ЛукойлКлуб Лукойл1 балл за 50 руб. трат1 балл=1 руб.бесплатно
Роснефть и ТНКСемейная команда1 балл за 2 л. топлива или 20 руб. покупок1 балл=1 руб.бесплатно
ТатнефтьБонусы Татнефть2-5% от суммы покупки и ранее потраченных сумм на АЗС1 бонус=1 руб.бесплатно
BPBP Club1-3 балла за 100 руб. при оплате топлива в зависимости от статуса, 2-6 баллов за 100 руб. в магазинах BP1 балл=1 руб.бесплатно
ShellClubsmart1-12 баллов за 1 л. бензина, 1 балл за 40 руб. покупки, 2 балла за 40 руб. в ресторане Shell5 баллов = 1 или 1,5 руб. (в зависимости от бензина)бесплатно

Сбросить сортировку

Данные сайтов АЗС

Банковский кэшбэк

Больше пользы на АЗС приносят банковские карты, которые предусматривают повышенный кэшбэк с автомобильных расходов.

Сейчас специальные «Автокарты» для водителей предлагает несколько крупных розничных банков. Например, это «Тинькофф банк» (кредитная и дебетовая карты Tinkoff Drive), «Восточный», «Открытие», Росбанк, «Юникредит», «Зенит».

Эти карты предусматривают кэшбэк при покупке топлива и других автомобильных товаров – в среднем 2–10%. Правда, максимальная сумма возврата ограничена 2000–15 000 руб. в месяц в зависимости от банка (в «Юникредите» лимитов нет).

На остальные покупки кэшбэк по таким картам обычно не превышает 1%.

Автокарта «Зенита» дает повышенный кэшбэк на заправках «Татнефти» – 10% вместо 5% на всех остальных заправках. Однако по этой карте нельзя одновременно получить баллы от «Татнефти» и кэшбэк от банка, сообщил представитель «Зенита», клиенту придется выбрать что-то одно.

Некоторые банки не ограничиваются кэшбэком и предлагают владельцам карт различные услуги для автовладельцев.

Например, по «Автокарте» от «Открытия» дополнительно можно получить круглосуточную телефонную консультацию от специалиста Русского автомотоклуба при возникновении неполадок в автомобиле, а также страховку для выезжающих за рубеж (только для тарифов «Оптимальный» и «Премиум»).

Держателям «Автокарты» от «Юникредита» полагаются услуги «Пакет водителя»: вызов эвакуатора, замена поврежденных колес, оплата такси при ДТП, технические и юридические консультации по телефону. По словам представителя банка, «Пакет водителя» бесплатен, но сама карта обходится в 75 руб. в месяц.

«Тинькофф банк» предлагает к карте Tinkoff Drive бесплатные услуги автоконсьержа: он может перегнать автомобиль от его владельца в мастерскую для ремонта, диагностики или техобслуживания. Однако такая возможность есть только у жителей Москвы.

Большинство банков вместо специализированных карт предлагают автовладельцам обычные платежные карты, позволяющие клиенту выбирать категорию покупок с повышенным кэшбэком, среди которых есть и «Авто», либо с фиксированным кэшбэком в этой категории. По словам старшего аналитика Frank RG Анны Стогниенко, в категорию «Авто» чаще всего включаются траты на заправках, автомойках, иногда оплата услуг автосервисов и платных дорог. «Такие карты есть практически у каждого банка», – говорит она.

К примеру, Альфа-банк всем возвращает 10% с покупок на АЗС по дебетовой карте Cashback, РСХБ и «Санкт-Петербург» – 5% (кредитная «Карта хозяина» и дебетовая Cash Back), а «Хоум кредит» – 3% по дебетовой карте «Польза» и кредитке «Карта с пользой».

Выбрать автомобильную категорию для получения повышенного кэшбэка могут держатели «Мультикарты» от ВТБ. Ее кэшбэк – 2–10% с расходов на АЗС или парковки в зависимости от ежемесячных трат с карты. 5% с покупок из автомобильной категории возвращается держателям карт Бинбанка. Правда, по данным ВТБ, среди держателей «Мультикарты» выбравших автомобильный кэшбэк немного – всего 5%.

При выборе карты автомобилистам стоит учитывать, что каждый банк включает в категорию «Авто» свой перечень расходов. Например, «Зенит» и Росбанк возвращают процент не только с покупок на самих АЗС, но и с оплаты дорог, парковок и автомоек.

«Восточный» дает кэшбэк лишь на покупки на АЗС. По карте Tinkoff Drive за покупки на АЗС поступает повышенный кэшбэк в 10%, а за автомойки, парковку и проезд по платным дорогам – 5%.

Также с картой можно вернуть 5% от штрафа ГИБДД, если платить в личном кабинете на сайте «Тинькофф» или мобильном приложении.

«Обслуживание банковской карты чаще всего стоит денег, либо банки просят поддерживать остаток или обороты по карте», – напоминает Шапировский. Например, кредитка Tinkoff Drive стоит 990 руб.

в год, а дебетовая карта бесплатна при наличии ежемесячного остатка на карте от 150 000 руб. (иначе придется платить 2280 руб. в год).

Максимальный кэшбэк в 10% в опции «Авто» на «Мультикарте» ВТБ доступен только при тратах от 75 000 руб. в месяц.

Существуют и кобрендинговые карты банков и АЗС, но их, по словам Стогниенко, немного. По ним баллы или бонусы можно заработать и потратить только на заправках. К примеру, кобрендинговые карты есть у «Открытия» с АЗС «Лукойла», у Газпромбанка с АЗС «Газпром нефти».

Специальные автокарты
БанкНазвание картыБонусы в категории «Авто»Бонусы за иные покупкиВид кэшбэкаЛимит начисления в месяцСтоимость обслуживания в месяц
ВосточныйАвтокарта (К)3,0%1,0%бонусыоперации на 50 000 руб.нет (выпуск 1 000 руб.)
ЗенитАвтокарта (Д)5% (10% на АЗС «Татнефть»)1,5%деньги5 000,00 руб.249 руб.**
Кредит Европа банкКарта Ferrari (К)5,0%1,0%деньги2 000,00 руб.41,6 руб. (первый год бесплатно)
ОткрытиеАвтокарта (Д)2-5%***нетденьги2 000-5 000 руб.99-2 500 руб.**
РосбанкАвтокарта (Д и К)5,0%1,0%бонусы5000 бонусов500 руб.**
Тинькофф-банкTinkoff Drive (Д и К)10% – АЗС, 5% – другие автоуслуги1,0%бонусы10 000 бонусов82,5 руб. (К), 190 руб. (Д)**
ЮникредитАвтокарта (К)3,0%1,0%деньгинет75 руб. (первый год бесплатно)
Карты с повышенным кэшбэком в категории «Авто»
Ак-барсGeneration (Д)10,0%До 17% – партнеры банка, 5% – развлечения, 1% – остальноеденьги4000 руб.149 руб.**
Альфа-банкCashback (Д)10,0%5% – рестораны,1%- остальноеденьги2 000-5 000 руб.***165,80 руб.
Бинбанк*Комфорт (Д), Platinum (К)5,0%1,0%бонусы3 000 бонусов50 руб.**
ВТБ*Мультикарта (Д и К)2-10%****нетденьги15 000,00 руб.249 руб. (249 руб. в отделении)**
РоссельхозбанкКарта хозяина (К)5,0%1,0%деньги15 000,00 руб.150 руб.**
Санкт-ПетербургCash back (Д)5,0%10% – рестораны, 1% – остальноеденьги2 000,00 руб.299 руб.**
СбербанкКарта с большими бонусами (Д и К)9,5% До 20% – партнеры банка, 9,5% – «Яндекс.Такси» и Gett, 4,5% – рестораны, 1% – остальноебонусы1 000 бонусов (2 000 для ресторанов)408,30 руб.
Транскапиталбанк*Все карты (кроме «Золотая миля»)5,0%1,0%бонусы3 000-5 000 бонусов***57,5 руб.(Д), 82,5 руб. (К)

Сбросить сортировку

Д- дебетовая, К — кредитная

*категория кэшбэка «Авто» выбирается по желанию клиента, ** бесплатно при соблюдении условий,  ***в зависимости от статуса карты или пакета услуг, ****в зависимости от оборота по карте

Данные банков

Кому выгодны автокарты

Deloitte исследовала, что выгоднее автомобилисту, который заправляется дважды в месяц на 50 л и тратит 1000 руб. в месяц в магазине при АЗС, – программы лояльности заправок или банковские карты с повышенным кэшбэком в категории «Авто».

Банковские карты с кэшбэком в автомобильных категориях, по словам Шапировского, чаще оказывались выгоднее программ лояльности АЗС: «По нашим расчетам, годовая экономия при использовании банковских карт различных банков составила 1200–6600 руб.

, а программ АЗС – 480–2700 руб.».

Чтобы получить чуть большую выгоду, стоит пользоваться программой лояльности АЗС, оплачивая ее услуги картой с высоким кэшбэком в категории «Авто», советует Шапировский.

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/articles/2018/08/23/778892-kak-sekonomit-na-benzine

Как сэкономить на бензине – 1: Программы лояльности АЗС

Экономим на бензине без риска: чем отличаются бонусные программы на АЗС?

Этой статьей мы открываем цикл статей посвященных экономии бензина.

В первую очередь рассмотрим, так называемые, программы лояльности АЗС, которые позволяют экономить на бензине за счет накопленных баллов и процентов скидок от покупаемой продукции.

Условия таких программ у разных АЗС отличаются. Мы подготовили сравнительную таблицу пяти программ. Посмотрим, что конкретно предлагают компании.

Сеть АЗСГАЗПРОМНЕФТЬТНКSHELLNESTEBP Размер скидки (по подсчетам babloholic.ru), %до 7%1% заправляясь обычным 2% заправляясь фирменнымдо 1%до 1,5%до 1%
Карточка программы лояльности
Название программы лояльности“Нам по пути”“Carbon”“Shell CLUBSMART”“Магнитная карта Neste”“Малина”
Вход в программубесплатно100 рублейбесплатно150 рублейбесплатно
География действия программыВся РоссияВся РоссияВся РоссияВся Россия, Финляндия, Литва, Латвия и ЭстонияВся Россия
Заправок в России11008007959110
Единица накоплениябонусбонусбаллскидка, рублибалл
За что начисляют:
– при покупке обычного топлива6-10 бонусов5 бонусов1 балл40 коп/литр;40 баллов за каждые 300 рублей
– при покупке фирменного топлива6-10 бонусов0 бонусов2-3 балла40 коп/литр;40 баллов за каждые 300 рублей
– при покупке товаров в магазине6-10 бонусов15 бонусовот 25 до 600 баллов на некоторые товарыскидка до 10%40 баллов за каждые 300 рублей

#1. ГАЗПРОМНЕФТЬ “Нам по пути”

Стать участником бонусной программы «Газпромнефти» «Нам по пути» совсем просто. Для этого требуется заполнить анкету и получить накопительную карту. Заправляясь на АЗС можно экономить до 7% средств. Определены три статуса участника – серебряный, золотой и платиновый.

Статус меняется автоматически в начале каждого месяца и зависит от суммы покупок за предыдущий месяц (серебряный – менее 3000 руб., золотой – от 3001 до 7000 руб., платиновый – более 7001 руб.) Таким образом, совершая покупки, Вы копите бонусы.

За каждые потраченные 20 рублей начисляются баллы по следующим тарифам в зависимости от статуса:

  • серебряный – 6 бонусов;
  • золотой – 8 бонусов;
  • платиновый – 10 бонусов.

Помимо этого в праздничные дни, а также в будни с 22:00 до 7:00, а также при покупке свыше 600 руб., Вам дополнительно начисляют ЭКСТРА бонусы. За каждые потраченные 10 руб. начисляют 1 ЭКСТРА бонус. Таков расчет начисления бонусов:

В будние дни с 7:00 до 22:00

Статус200 руб400 руб600 руб800 руб1000 руб
Серебрянный60120240320400
Золотой80160300400500
Платиновый100200360480600

В будние дни с 22:00 до 7:00, в выходные и государственные праздничные дни

Статус карты200 руб400 руб600 руб800 руб1000 руб
Серебряный80160300400500
Золотой100200360480600
Платиновый120240420560700

Полученные бонусы можно тратить на следующий день. А тратить их можно на товары, топливо или услуги на любой АЗС «Газпромнефть». На сегодняшний день 10 бонусов=1 рублю.

Чем больше тратите, тем больше экономите. К примеру, за месяц вы потратили (будучи платиновым) 7000 руб. Вам начислили 4200 баллов (в среднем).

При переводе на деньги при использовании бонусов 4200 = 420 руб. А это 6% от потраченной Вами за месяц суммы. Максимум можно выжать 7% экономии. Для этого нужно заправляться всегда свыше 600 руб.

и только в праздничные и выходные дни или с 22:00 до 7:00.

#2. ТНК Carbon

Программа лояльности у ТНК основана на том же принципе – чем больше покупаешь, тем больше выгода. Называется она CARBON. При покупке начисляются бонусы, которые потом можно тратить на АЗК ТНК и в торговых точках партнеров программы.

Необходимо оформить карту CARBON, которую потом нужно предъявлять при покупках. Более того, она является еще и банковской картой системы Master Card. Расплачиваясь по ней, Вы будете получать дополнительные 3 бонуса на каждые 20  потраченных рублей.

Итак, как же начисляются бонусы по программе ТНК CARBON. Осуществляя покупку на сумму свыше 10 рублей, бонусы начисляются по следующей сетке:

  • при покупке обычного топлива – 5 бонусов за 50 рублей;
  • при покупке топлива Pulsar – 10 бонусов за 50 рублей;
  • при покупке товаров в магазине – 15 бонусов за 50 рублей.

А если Вы внесете деньги на карту CARBON и будете расплачиваться ею, то сверх общих правил будут начисляться дополнительные бонусы.

Посмотрим на расчет начисления бонусов, предлагаемый на сайте программы:

Покупая:Обычное топливоТопливо PulsarТопливо Pulsar + обед в ТНК Экспресс + товары в ТНК ЭкспрессТопливо Pulsar + обед в ТНК Экспресс + товары в ТНК Экспресс + повседневные покупки картой CARBON
На сумму (в месяц):6500 руб.4500 руб.4500+1800+1200 ðóá. = 7500 руб.4500+1800+1200+14000 руб. = 21500 руб.
Получите бонусов:65090018006000

Полученные бонусы можно тратить через 14 дней по курсу 10 бонусов=1 рубль.

В итоге, максимальная выгода составляет 2,8%. Значительно меньше, чем у «Газпромнефть».

 #3. SHELL  CLUBSMART

В России запущена программа лояльности концерном «Shell» под названием Shell CLUBSMART. Карта оформляется на любой АЗС Shell. При покупке товаров и заправке Вам будут начислять баллы. Накопленные баллы можно менять на подарки от «Shell».

Итак, баллы зарабатываются за покупку топлива либо покупку товаров в магазинах «Shell». На установленные товары установлено фиксированное количество баллов. По остальным – 1 балл за потраченные 40 рублей. По топливу схема такая:

  • 1 Литр АИ-92, АИ-95, Дизель = 1 балл;
  • 1 Литр Shell V-Power = 2 балла;
  • 1 литр Shell V-Power Racing = 3 балла.

А если в выходные заправляться, то:

  • 1 Литр Shell V-Power = 4 балла;
  • 1 литр Shell V-Power Racing = 6 баллов.

Баллы меняются только на подарки по каталогу. Разделов много и подарков тоже. К примеру, автомобильная вешалка КОТО стоит 2450 баллов. А мини пылесос 13750 баллов.

Без подробных расчетов видно, что описанные выше программы куда выгодней.

 #4. NESTE

Компания Neste предлагает приобрести магнитную карту Neste, которая позволяет не использовать наличные деньги. С ее помощью Вы сможете расплачиваться за все услуги на АЗС Neste (топливо, мойка, магазин, кафе).

Стоимость карты – 150 рублей. Первоначальный взнос – 2000 рублей. Карты делятся на 4 класса в зависимости от тех услуг, которые по ним можно оплачивать:

  • Класс «05» – все виды услуг, имеющиеся на АЗС, без ограничений;
  • Класс «06» – все товары и услуги, кроме продуктов питания, товаров киоска и кафе;
  • Класс «07» – только бензин (любой);
  • Класс «08» – только дизельное топливо.

Суть данной программы в том, что при оплате товаров через карту Neste на АЗС Neste Вы получаете скиду. Программа скидок не работает на АЗС формата Гипермаркет и автоматических заправках А-24. Скидки следующие:

  • на все виды топлива – 40 коп/литр;
  • на товары в магазинах Quick Shop – до 10%;
  • на продукцию Fast Food – 10%;
  • на услуги автомойки Quick Wash и пылесоса – 15%.
  • Для владельцев карт гарантировано наличие топлива при кризисных ситуациях.

#5. BP

На BP бонусные баллы можно получать с помощью программы Малина, которая действуют и в других сферах услуг. Для этого клиенту предоставляется карта Малина.

При использовании карты Малина на АЗК BP, Вам будут начисляться баллы в соответствии с правилами.

Здесь все просто 40 баллов начисляют за каждые потраченные 300 рублей. Тратить баллы можно на АЗК BP по каталогу товаров. К примеру, мини пылесос стоит 17700 баллов.

По сути, данная программа похожа на программу Shell, но устроена проще.

Выводы:

Мы не стали рассматривать другие программы, например Лукойла или Татнефти, т.к. у них есть региональные ограничения. Из рассмотренных же, наиболее выгодной нам кажется программа Газпромнефти.

Источник: https://babloholic.ru/kak-sekonomit-na-benzine-programmy-loyalnosti-azs/

Как превратить программу лояльности в стержень вашего маркетинга. На примере АЗС

Экономим на бензине без риска: чем отличаются бонусные программы на АЗС?

Крупные АЗС уже несколько лет активно используют программы лояльности. Как правило, это бонусные программы, которые, в отличие от дисконтных, позволяют возвращать и удерживать клиентов. Плюс бонусы в три раз выгоднее для бизнеса, нежели скидки. Рассмотрим механику подробнее.

Как это работает: бонусы и кешбек

Держатели карты лояльности Лукойла за каждые 50 рублей, потраченные на покупку бензина или товары в магазине АЗС, получают один балл, эквивалентный одному рублю. Накопленные баллы можно потратить на АЗС на те же позиции. За участие в специальных акциях Лукойл начисляет дополнительные баллы и бонусы, например, в виде чашки кофе.

Газпромнефть для своих клиентов разработала бонусную программу «Нам по пути».

За каждые 100 рублей, потраченные на АЗС, клиенту начислят 3,4 или 5 баллов в зависимости от статуса карты: серебряная, золотая, платиновая.

Статус карты меняется каждый месяц и зависит от суммы, потраченной на АЗС за последние 30 дней. Обменять баллы можно в кафе, магазине или при покупке топлива Газпромнефти. Один балл — один рубль.

Весь интернет-маркетинг за 19 недель!

Реклама

ТНК предлагает клиентам накопительную систему ТНК-Carbon. Карта стоит 100 рублей и интегрирована с платёжной системой MasterCard.

За каждые 50 рублей, потраченные на топливо, клиент получает от 5 до 10 бонусов в зависимости от вида топлива. Также за покупки в фирменном магазине начисляются 15 бонусов за ту же сумму расходов.

Бонусы можно потратить на заправках из расчёта 10 бонусов = 1 рубль.

Программа лояльности Shell основана не на финансовой схеме, а на количественной и временной модели: начисляемые баллы зависят от вида топлива и дня недели. Например, с понедельника по субботу вы получаете от одного до трёх баллов за каждый литр бензина.

А при заправке топливом V-Power в воскресный день вам положены двойные бонусы. Товары в магазине Shell также приносят баллы, за смазочные материалы можно получить аж до 600 бонусов. Все накопления можно потратить на предложенные АЗС подарки.

Для сравнения, на 180 баллов можно бесплатно приобрести бутылку воды объёмом в 1,25 л.

British Petroleum до того, как запустить собственную программу лояльности BP CLUB,  отличился от других АЗС участием в коалиции накопительный системы «Малина».

Клиенты АЗС получали на карту «Малина» 10 баллов за каждые потраченные 100 ₽.

У программы был существенный минус: клиенты могли потратить накопленные баллы не только на АЗС (из расчёта 1 рубль = 20 баллов), но и в других сетях-участниках коалиции.

Программа лояльности «Семейная команда» от Роснефти изобилует приятными возможностями. Зарабатывать баллы на покупке бензина и товаров или услуг Роснефти и ТНК можно вместе с семьёй или друзьями.

Также баллы начисляются за покупки у партнёров, сеть которых впечатляет разнообразием: от Media Markt до ЛитРес. На АЗС баллы начисляются по принципу 1 балл = 2 литра топлива, у партнёров — 2–30% от суммы покупки.

Потратить баллы можно на топливо, услуги и товары Роснефти и ТНК.

Промоакции

Для участников программы лояльности АЗС часто устраивают маркетинговые акции. Помимо специальных цен или дополнительных бонусов за покупку в определённые часы (как правило, период простоя), а также стандартных схем «Заправься на такую-то сумму — получи подарок», сети разыгрывают билеты на футбольные матчи и концерты, дарят уникальные подарки.

Например, сеть Nomad разыгрывала среди своих клиентов билеты на концерт Басты, а Роснефть провела в эфире Русского Радио розыгрыш, победители которого получали возможность стать соведущими утреннего шоу.

Кроме того, победителям вручали топливную карту на 25 000 рублей и билеты на концерты известных исполнителей. Для этого нужно было заправиться на 25 и более литров любым видом топлива.

АЗС Трасса дарила тем, кто заправился до полного бака, билеты на домашнюю серию хоккейного клуба «Динамо Москва» в регулярном чемпионате КХЛ.

Всё это отличные примеры маркетинговых акций, которые АЗС могут успешно проводить для увеличения продаж и укрепления покупательской лояльности.

Мобильное вовлечение

Мобильные приложения с программой лояльности сегодня работают у всех крупных автозаправочных станций наряду с картами лояльности. АЗС осознали необходимость перехода на мобильные технологии для эффективных коммуникаций с клиентами.

Мобильные решения дают АЗС возможность максимально точно персонализировать коммуникации с клиентом.

На основе аналитических данных, получаемых в интегрированной с мобильным приложением CRM-системе, АЗС могут сегментировать аудиторию, чтобы рассылать узкотаргетированные предложения, автоматически поздравлять с днём рождения и другими событиями, предлагать повышенные бонусы на товары, которые пользуются наибольшим или, наоборот, наименьшим спросом. А клиенты могут с лёгкостью отслеживать все транзакции, бонусный баланс, действующие акции АЗС.

Да, разработка собственного мобильного приложения с программой лояльности стоит денег (не считая обслуживания и обновлений). Но и тут есть шаблонные решения, которые стоят в десятки раз меньше и легко адаптируются под нужды бизнеса. И самое главное: такие решения по карману даже небольшим автозаправкам.

Какие задачи решает мобильное приложение

Мобильное приложение с программой лояльности решает те же задачи, которые в своё время ставились перед карточными системами: увеличить частоту посещаемости АЗС, привлечь новых и повысить лояльность уже имеющихся клиентов. Плюс: увеличить средний чек и нетопливные продажи, нарастить выручку с каждой точки и сети в целом, отстроиться от конкурентов.

Учитывая успешные кейсы и интерес крупных АЗС к мобильным решениям, с этими задачами они справляются на отлично. Кроме того, мобильные приложения с программой лояльности для АЗС решают вопрос автоматизации сбора и анализа клиентской базы, помогают грамотно организовать допродажи, особенно если в мобильном приложении есть функция предзаказа.

Благодаря системе промокодов и интеграции с социальными сетями мобильные приложения служат эффективным инструментом привлечения новых клиентов. Встроенная в мобильное приложение функция геофенсинга (локализационный маркетинг) оповещает водителей, находящихся вблизи конкурентной заправки, о специальном предложении своей АЗС.

Кейс «Торэко»

Рассмотрим результаты работы собранного на шаблоне мобильного приложения «Торэко» — небольшой сети автозаправок с девятью точками в Саратове и Энгельсе и 8 тысячами клиентов в сутки. Программа лояльности АЗС та же, что и в других примерах: копить баллы и тратить их на топливо или товары в магазине при заправке.

Автоматический сбор клиентской базы

При регистрации в приложении клиенту предлагается заполнить анкету, указав имя, email, номер телефона, дату рождения и данные о марке автомобиля и виде топлива. Это помогает собрать актуальную клиентскую базу.

За год работы приложения более 31 тысяч клиентов установили мобильное приложение и регулярно получают оповещения о новостях и акциях. Из них 22,5 тысячи предоставили персональные данные.

Таргетированные маркетинговые кампании

Модуль позволяет вручную настраивать и запускать маркетинговые кампании, направленные на определённый сегмент аудитории. Например, клиент, который не посещал АЗС более месяца, получает пуш-уведомление с подарком и возвращается.

Например: тем, кто не посещал АЗС больше месяца, разослали пуш «Сладкий блин в подарок». Сообщение получили 9940 клиентов, 1168 человек им воспользовались. А «Горячая акция», направленная на повышение среднего чека, за 14 дней принесла 14 895 951 рубль выручки с конверсией 49%.

Реферальная программа и продвижение в соцсетях

Клиенту начисляются баллы за каждого нового пользователя приложения и каждого нового клиента АЗС, который пришёл по его рекомендации (например, после поста в соцсетях).

Клиенты рекламируют мобильную программу лояльности «Торэко» друзьям. За год работы приложения 2601 клиентов в соцсетях рекомендовали друзьям установить приложение. Результат: 10 804 человек установили приложение по рекомендации, 4738 — приехали и заправились. После установок по рекомендациям эти клиенты принесли компании 101,6 млн рублей выручки.

Автоматические маркетинговые кампании

Используем следующие механики: автопоздравление с днём рождения, механика Bounce Back Coupon, импульсное привлечение клиентов на базе технологии геофенсинга, Punch-cards (Например, «10 заправка в подарок»).

Пример кампании на основе механики геофенсинга:

Контроль качества обслуживания

После каждого посещения АЗС клиенту предлагается оценить качество сервиса. В CRM-системе можно в онлайн-режиме наблюдать за отзывами клиентов. Эта опция помогает отслеживать недочёты и оперативно связываться с клиентами при необходимости (ответ на отзывы, отправка индивидуальных подарков).

Предзаказ и оплата по карте

Модуль позволяет запустить в приложении функцию предзаказа, интегрированную с программой лояльности и POS-системой, которая, например, даёт водителю, стоящему в пробке на пути к АЗС, возможность оформить и оплатить по карте заказ в кафе АЗС заранее.

По результатам исследования клиентов Торэко (группа из 488 лояльных клиентов, пользующихся приложением не менее трёх месяцев), количество транзакций за два месяца выросло на 25,5%, а рост еженедельной выручки АЗС — на 9,3% (от клиентов этой группы).

По результатам опроса 1763 респондентов, до внедрения программы лояльности 25% клиентов заправлялись только в «Торэко», 75% заезжали и на другие АЗС. После внедрения программы лояльности 53% клиентов стали заправляться только на «Торэко», а доля водителей, которые заправляются в других местах, упала до 47%.

Мобильная программа лояльности — современный, быстроокупаемый и эффективный инструмент вовлечения и удержания клиентов. Бонусная программа в мобильном приложении для АЗС превращает случайных клиентов в постоянных, увеличивает средний чек, нетопливные продажи и приводит новых лояльных клиентов АЗС.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на 42@cossa.ru. А наши требования к ним — вот тут.

Источник: https://www.cossa.ru/cases/201996/

Как получить скидку на бензин в Лукойл, Газпром, Роснефть и других компаниях: покупайте дешевле

Экономим на бензине без риска: чем отличаются бонусные программы на АЗС?

Задумывались ли вы, что обилие нефтекомпаний, торгующих горючим, идет вам на пользу?

Ведь владельцы сетей АЗС стремятся переманить клиентов и удержать их с помощью выгодных условий. Узнайте, как получить скидку на бензин и уменьшите расходы на обслуживание автомобиля. Поскольку предприятия разрабатывают варианты для физических лиц, вы отыщете выгодное предложение.

По какой системе работают программы

Программы, предлагаемые нефтегазовыми компаниями, работают по общему принципу. Клиенту выдается карточка, привязанная к личному номеру, на которую начисляются бонусы за покупки. Иногда платежные средства предлагаются всей семье: помимо основного, держателю выдают 2 дополнительных, которые родственники или друзья впоследствии предъявляют при покупках.

Приобретая топливо, товары или услуги на заправке или в магазинах-партнерах, вы получите баллы, начисляемые по определенной схеме. Скидки на бензин предоставляются за счет того, что оплата в будущем может осуществляться с бонусной карты. В период акций предоставляется дополнительная выгода. Какие же варианты предлагают компании?

Как получить скидку на бензин в «Лукойл»

Для предоставления скидок на бензин «Лукойл» внедрил программу поощрения клиентов. Она дает следующие преимущества:

  • возможность выгодно приобрести горючее на 2250 АЗС;
  • оплату баллами;
  • участие в акциях;
  • круглосуточную информационную поддержку.

Хотите принять участие? Получите карту на заправке, благо покупать ее не придется. В дальнейшем достаточно предъявлять платежное средство, чтобы на него поступали бонусы из расчета 1 единица за 50 потраченных рублей.

Чтобы перевести карточку в режим оплаты, зарегистрируйте ее на сайте «Лукойл». Затем вы будете рассчитываться за покупки, причем возможно покрыть 100 % стоимости. Придется лишь внести в кассу 1 руб.

, поскольку по законам РФ сумма в чеке не может равняться 0.

Проверить же состояние счета несложно с помощью личного кабинета или мобильного приложения; если подобной возможности нет, задайте вопрос оператору АЗС.

Кроме карты для постоянных клиентов, предлагается «Лукойл-Открытие-Mastercard». Вариант совмещает функции клубного и платежного банковского средства. В зависимости от выбранного тарифа вы получите стандартную, золотую или премиальную карточку:
  1. При плане «Премиум» рассчитывайте на 600 приветственных бонусов, дополнительное начисление по 1 баллу за каждые потраченные 60 р., снятие наличных без комиссий в любом банкомате и доступ в бизнес-залы аэропортов РФ (в пакет входит и бесплатный трансфер).
  2. Золотая карта дает право на тариф «Оптимальный». Приветственное поступление составляет 500 бонусов, а дополнительное начисление осуществляется в размере 1 единицы за 75 р., потраченных на любые приобретения. Обслуживание будет бесплатным, а снятие денег в банкоматах — беспроцентным.
  3. Вариант «Стандартный», подразумевающих использование тарифа «Базовый», порадует начислением 200 приветственных баллов. Рассчитывайте и на 1 единицу за 100 руб., которыми вы расплатились за покупки.

Любой тариф подразумевает поступление балла за каждые 50 руб., отданные за топливо на АЗС «Лукойл». В вашем распоряжении также платежные средства «Рапида-Лукойл» и «Лукойл-УралСиб».

Дополнительные бонусы не оказываются на счете, когда вы используете карту на заправках других сетей.

Получение скидки на бензин в «Газпром нефть»: «Нам по пути»

Для участия в программе «Газпром нефть» понадобится приобрести карту: с мая 2016 г. придется заплатить 199 р. Затем сделайте первую покупку или попросите у оператора инфо-чек, где указывается номер телефона и код. Отправьте данные по СМС и дождитесь подтверждения активации.

Благодаря программе лояльности «Нам по пути» вы сэкономите до 7 % средств, потраченных на топливо. Выгода увеличится благодаря акциям: за некоторые покупки начисления производятся в двойном размере.

Скидки на бензин для физических лиц определяются статусом карточки, назначаемым по сумме покупок за месяц:

  • «Серебряный» при потраченных 6 000 р.;
  • «Золотой» при приобретениях на 6 001—12 000 р.;
  • «Платиновый» при общей стоимости покупок выше 12 001 р.

Расчет начисления меняется в зависимости от региона, но целом за каждые 100 руб. вы получите 3, 4 или 5 баллов соответственно. Существуют и ограничения:

  1. Начислений не происходит при покупке табачных изделий, поскольку это запрещено законодательством РФ. Не удастся и заплатить бонусами за сигареты.
  2. Поступления не производятся, если вы покупаете сопутствующие товары на сумму более 4 000 р. в сутки.
  3. Ограничивается и начисление баллов за приобретение горючего: верхний лимит для ДТ составляет 500 л в сутки, а для остальных видов ГСМ — 100 л. Есть и еженедельные и ежемесячные лимиты, с которыми можно ознакомиться на сайте.

Поступившими бонусами разрешается оплатить топливо, товары или услуги на АЗС сети. Курс может меняться, но сейчас он составляет 1:1.

О том, как получить скидку на бензин с помощью программы «Нам по пути», удастся узнать из видео:

Предоставляемая «Газпромом» скидка на бензин работает по принципу «Чем больше тратишь, тем больше получаешь». Клиентам предоставляется и возможность получить международную банковскую карточку, производить расчеты вне АЗС и использовать дополнительные начисления.

Shell ClubSmart: экономьте вместе

Концерн Shell предлагает приобрести бензин и получить скидку, но программа не отличается выгодой: она предоставляет баллы, которые удастся обменять только на товары из каталога.

Для участия получите карточку на АЗС, зайдите на сайт и создайте учетную запись; первые 50 баллов сразу поступят на счет. Дальнейшие скидки зависят от типа приобретаемого горючего и дня недели.

Они включают и начисление 1 балла за 40 р. в фирменном магазине или кафе.

Фиксированное количество поступает на счет при приобретении определенных товаров: за закуски, напитки или сувениры Shell дает до 8 баллов. Покупка масел и смазочных материалов принесет 25—800 бонусов (возможность предоставляется на определенных станциях).

Предложения от Shell проигрывают по сравнению с программами конкурентов, поэтому подберите вариант выгоднее.

«Роснефть» получение скидки на бензин «Семейная команда»

Примите участие в программе лояльности «Роснефть» «Семейная команда». Понадобится заполнить анкету на АЗС, после чего вам бесплатно выдадут карту, которую активирует сотрудник на заправке. Кроме основного средства для расчетов, вы получите 2 дополнительных, документ с ПИН-кодом и брошюру, объясняющую условия.

3 карты привязываются к единому счету, на который поступают бонусы; на основную вы можете положить собственные деньги и использовать для безналичных расчетов. Пополнение производится:

  • на АЗС сети «Роснефть» и «ТНК»;
  • через терминалы «ВБРР» либо офисы банка;
  • с других карточек.

Чтобы получить 1 балл, нужно сделать следующее:

  • приобрести 2 л горючего непосредственно в сети АЗС или у партнеров («ТНК»);
  • потратить 20 р. на покупку товаров или услуг, оказываемых на станции;
  • оплатить приобретение на 200 р. с предоплаченной карточки лояльности.

Карты скидок на бензин пригодятся и при обращении к магазинам-партнерам. Бонусы поступят при покупке электронных книг, флористических композиций, косметики, мебели и гаджетов. «Роснефть» сотрудничает и с туристическими компаниями, но условия могут отличаться в каждом случае. Неизменно важно предъявлять карточку: если вы забыли ее дома, то поступления не произойдет.

При сотрудничестве с магазинами-партнерами учитывайте, что начислений на сумму, покрывающую стоимость доставки, не производится.

Карта «Семейной команды» дает возможность оплатить до 100 % цены товара по курсу 1 балл = 1 руб. Чтобы активировать функцию списания, предварительно зайдите в личный кабинет на сайте, а затем делайте покупки.

Какую сумму удастся реально сэкономить?

Отзывы клиентов о том, как получить скидку на бензин на АЗС не слишком оптимистичны: если взять цену горючего в 37,10 р., то нетрудно высчитать, что на карточку вернется 1,35 % потраченных денег.

Что это означает?

Хотя время от времени вам и удастся залить бесплатный бензин, экономия окажется меньше, чем при сотрудничестве с «Газпром нефть».

Карты со скидкой на бензин от «Татнефть»

Вы можете получить карты «Татнефть» в рамках программы «Фиксированная скидка». Хотя за них придется заплатить (199 руб.), вы получите не начисляемые бонусы, а процент:

  • 3 % на нефтепродукты;
  • 6 % на газопродукты.

Условия могут варьироваться в зависимости от региона, ведь в некоторых областях получаемая скидка уменьшается до 1,5 %.

К плюсам относят то, что карточку не нужно регистрировать на сайте, ведь она не является именной. В течение следующих 12 лет достаточно предъявлять ее оператору на заправке, чтобы стоимость горючего для вас уменьшалась. Но при повреждении и утрате она не подлежит восстановлению, поэтому с эксплуатацией нужно быть аккуратными.

Условия программы не отличаются сложностью, что позволяет подсчитать выгоду: если цена 95-го бензина составляет 40 руб./л, то экономия составит 1,2 р. на каждом литре. Чтобы окупить карточку, понадобится заправить 166 л топлива. При ежемесячном расходе в 60 л вы вернете потраченные деньги через 3 мес.

По отзывам клиентов, «Фиксированная скидка» от «Татнефть» по выгоде оказывается на 2-м месте (после бонусной программы от «Газпром нефть»).

Вр club: региональные программы

Не отстает от конкурентов и розничная сеть «ВР», ведь акции со скидками на бензин дополняются возможностью получить карточку для лояльных клиентов. Выдается она бесплатно, причем размер скидки определяется в зависимости от статуса покупателя:

  1. Green подразумевает, что вы потребили до 300 л за 90 дней.
  2. Gold становится привилегией тех, кто приобрел за этот же период 301—600 л.
  3. Platinum предназначается клиентам, заправившим 601 л и более. Как и в предыдущих случаях, расчет производится каждые 90 дней после присоединения к программе.

Выданная карточка сразу активирована на накопление бонусов. Чтобы провести с ее помощью полную или частичную оплату покупок (1 балл = 1 руб.) на заправках «ВР» или в сетях магазинов-партнеров, включите возможность списания. Это делается следующими способами:

  • в личном кабинете;
  • в мобильном приложении;
  • с помощью СМС, где вы укажете номер с обратной стороны платежного средства;
  • в инфоцентре.

Компания «ВР» совместно с «ВБРР» разработала и банковское приложение, но по выгоде оно уступает сервисам с кэшбэком.

При желании вы сделаете и приобретения в магазинах-партнерах: возможность купить парфюмерию, электронные книги, журналы о бизнесе, белье или просто подарочные сертификаты станет дополнением к основной выгоде. Начисления за сделанные покупки определяются в зависимости от условий фирмы.

Заключение

Чтобы сэкономить на горючем, не рассчитывайте на разовые акции вроде скидки на бензин в день рождения. Предложения от сетей АЗС позволят немного уменьшить цену топлива, причем наиболее выгодным оказывается сотрудничество с «Газпром нефть».

На следующем месте идет карточка от «Татнефть» с процентной скидкой, а замыкает ТОП-3 «Роснефть». Членство же в клубе «Лукойл» дает плюсы лишь в период дополнительных акций, поэтому любителям выгодного бензина стоит следить за новостями на сайте.

Учтите эти нюансы, и расходы удастся сократить!

Источник: https://biznessobzor.ru/kak-poluchit-skidku-na-benzin.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.