Автоклубы изнутри: почему это не приносит денег, но страшно интересно

Содержание

Как устроены автоклубы

Автоклубы изнутри: почему это не приносит денег, но страшно интересно

Любой, наверное, рано или поздно сталкивался с автоклубами по интересам, где можно задать вопрос, пообщаться с гуру и просто приятно провести время. У меня есть свой клуб, я занимаюсь им три года и готов развеять все заблуждения касательно этого бизнеса, если вообще это можно назвать таким словом.

Условно создателей можно разделить на две группы:

  • Вебмастеры, которые зарабатывают на сайтах и создают клубы, чтобы попасть в тренд, собрать народ и в конечном счете заработать денег.
  • Фанаты автомобилей, обладающие некоторыми знаниями в создании сайтов.

У вторых, как правило, проекты получаются живее, т.к. они работают в первую очередь не ради прибыли, а ради поиска друзей по хобби, зато первые более подкованы в продвижении. Я, сам того не осознавая, проделал путь от первой группы во вторую. Причина проста – клубы не прибыльны, но о монетизации поговорим позже.

Тут много вариаций, начиная от банального получения ответов на свои вопросы и просто неформального общения, заканчивая привилегиями членства в клубе. С первым все понятно: обсудили машину, проблемы, решения, поделились опытом, поговорили за жизнь… Потом собрались на тусовку.

Программа оффлайновых мероприятий зависит лишь от организаторских способностей и возможностей администрации, а также инертности аудитории.

Как правило, есть костяк, который участвует в любой движухе, бывают новички, которые приезжают, знакомятся и больше на оффлайновых мероприятиях не появляются.

Формат встреч бывает разный – от культурно-социальных (поездки в музеи, памятные места, подарки в детдом) до обычных пикниково-шашлычных. Иногда их, кстати, смешивают.

Но вернемся к привилегиям. Обычный клуб может их предоставить, хотя тут все также играет весомую роль амбиции администрации. Базовая плюшка – клубная карта, дающая скидку у партнеров. База партнеров может быть большой, но людям обычно интересна лишь малая их доля – пара крупных тематических магазинов, несколько официальных дилеров и крупные партнеры вроде Exist’а и Emex’а.

Казалось бы партнеры — это хлеб для клуба, но нет. Почти все устали от поборов клубов настолько, что даже на обычное предложение стать партнером, предоставив пользователям скидку, реагируют весьма болезненно и негативно.

Мы пошли по пути отсутствия взносов от партнеров за обычное членство, поэтому нам и удалось собрать их на форуме. Несколько из них пробовали баннерную рекламу, но быстро пришли к выводу, что партизанский маркетинг с грамотной темой и прям общением с пользователем гораздо выгоднее.

Единственный плюс для администрации – дополнительные скидки для себя, новые связи и знакомства, а именно они со временем оказываются ценнее любых денег.

В отдельную группу партнеров можно выделить дилеров. В крупных городах в последние годы они активно сотрудничают с клубами, а в Москве для этих целей даже нанимают отдельных людей, отвечающих за взаимодействие с целевой аудиторией. Дилеры воспринимают клубней как дешево достающуюся и весьма полезную публику.

На нашем форуме изначально присутствовало несколько местных дилеров, за скромной аватаркой одного из них скрывался лично директор автосалона (назовем его Петр). Я думаю, нет смысла говорить, что именно этот дилер заслужил на форуме репутацию, уважение и бешеную лояльность — львиная доля форумчан проходит ТО там.

Кто-то даже поговаривал, что наш клуб был полностью проплачен или даже выкуплен этой компанией. Хотя мы сами относились и относимся ко всем партнерам одинаково. Я видел, как тяжело давалась Петру культурная победа над агрессивно настроенными форумчанами.

Злые пользователи, стоящие в очереди на автомобиль, готовы были собственноручно растерзать любого человека, относящегося к дилерскому предприятию.

Проблема очередей на новые популярные модели не нова. Дилеры решают ее просто – навязыванием допов на определенную сумму за возможность купить авто без ожидания.

Причем практикуется это не только у бюджетных дилеров — о подобных вещах я слышал и в салонах BMW. Можно сколь угодно ругать автосалоны за эту порочную практику, но и их понять можно, пообщавшись ближе.

Все хотят есть, премия менеджеров привязана напрямую к продажам допов, так как с самих машин бизнес получает не так много.

Если на форуме есть дилер, его можно раскрутить на автомобиль без допов, подвижку в очереди и т.д. Нам удалось поспособствовать первым пользователям, впоследствии ставшим основным костяком форума, купить машины в числе первых без переплат. Для дилера это хороший инфоповод, для администрации клуба — довольные лояльные юзеры, ну а юзеры просто довольны приобретением.

Также дилеры помогают в приведении людей в клуб. Схема простая – человек купил машину, ему дали визитку клуба, пришел на форум, там увидел уже знакомого и популярного в клубе дилера, продолжает обслуживание у него.

Помимо этого, продавцы могут выступать спонсорами мероприятий, предоставлять призы, приглашать клуб для массовки, участия в пробегах, когда дилеру нужно создать свое крупное мероприятие, своей базы частенько не хватает.

В общем, симбиоз.

Это, пожалуй, самая интересная часть. Тут я могу ручаться только за АВТОВАЗ, с которым сталкивался сам, а также за ГАЗ и Renault, о сотрудничестве которых с клубами я узнал от знакомых с ситуацией людей.

Круче всех, пожалуй, ГАЗ.

Они в сотрудничестве с Газель-клубом на своем заводе раз в год организуют всероссийский слет, действительно прислушиваются к мнению пользователей (на форуме сидит представитель завода, которому можно задать вопрос и получить на него гарантированный ответ), да и при разработке модели Next они активно привлекали газеллистов из клуба. Возможно, именно, поэтому машина получила хорошее народное призвание. Отмечу, кстати, что управлял заводом в этот момент Бу Андерссон, поэтому на ВАЗе я ожидаю схожих перемен.

При этом у меня не повернется язык сказать, что и до него с нами не было связи. Честно говоря, я даже удивился, когда, начав общаться с пресс-центром, мы получали неплохую обратную связь.

Более того, мы помогали и заводу, сообщая о каких-то детских болезнях автомобиля (которые они, действительно, исправляли), и форумчанам, указывая заводу на проблемы конкретного форумчанина с дилером, либо получением какой-то запчасти (на первых порах серийного производства автомобиля найти детали на грани нереального).

Первая очная ставка с представителями завода случилась на одной из автомобильных выставок, где дилер нас представил кому-то то ли из отдела связей с общественностью, то ли из отдела маркетинга. В общем, общение в неформальной обстановке привело к появлению кучи визиток и контактов с разными отделами автогиганта.

Так постепенно удалось дойти до самых верхушек, где любое общение непременно заканчивалось фразой Клубные движения крайне важны для формирования лояльности к бренду, мы готовы оказать любую поддержку, однако по факту почти все ограничивалось словами. Хочется выразить отдельную благодарность пресс-центру ВАЗа, т.к.

именно благодаря людям, работающим там, нам удалось согласовать клубную экскурсию на завод, которая оставила яркое впечатление.

Сейчас на колесах много пишется о стратегии Lada 2015. Я был на АВТОВАЗе 2 года назад, буквально пару недель назад я был на ИЖ-Авто, где будут собирать Весты, я видел современное производство, я видел НТЦ, людей, занимающихся разработкой машин… И как бы излишне оптимистично это не звучало, я искренне верю в светлое будущее производства.

Несколько раз мне на выставках удалось пообщаться лично с Бу Андерссоном, он знает про наш клуб, на этот раз поддержку клубному движению обещал он лично, поэтому хочется верить, что когда письма идут сверху вниз, а не наоборот, то дело пойдет быстрее. Что касается его методов работы – я слышал много критики.

Да, он сократил штат, кто-то остался без работы, но зато завод уже получает какую-никакую, но прибыль, а не висит обузой.

Почему никто не кричит, что без работы останутся тысячи людей из-за ухода General Motors с российского рынка? Может проблема в том, что сложился ряд стереотипов и тренд критиковать все свое? Надеюсь, нет.

Ну, и подводя итог, хочется отметить, что, начав заниматься клубом 3 года назад, я сделал верный выбор. Я не заработал миллионов – у меня Datsun on-DO, новая, но недорогая машина.

Реклама на сайте, надо сказать, не покрывала даже затрат на сервер, поэтому думать о больших заработках на клубах бессмысленно.

Но автомобильная тусовка, знание процессов изнутри и занятие любимым дело – это бесценно.

Данная статья написана в рамках Конкурса авторов — 2015.

Лучшие работы читайте здесь .

Если Вы хотите участвовать в следующем Конкурсе,

Источник: https://xn--e1akmbiab6b.xn--p1ai/kak-i-chto/kak-ustroeny-avtokluby

3 причины, почему ваш бизнес не приносит прибыли

Автоклубы изнутри: почему это не приносит денег, но страшно интересно

Если ваш бизнес постоянно требует всё новых и новых вложений, чтобы остаться на плаву, знайте, что это ненормально и ситуацию надо исправлять. За два года работы в финансовом консалтинге я пообщался с кучей предпринимателей, которые страдают от этой проблемы. Я сам в 2015 году вышел из такого проблемного бизнеса с долгом 1,5 миллиона рублей.

Бизнесы разные, а проблемы одни и те же — и далеко не всегда они заключаются в том, что продукт плохой. Расскажу о трёх самых частых ошибках, из-за которых ваш бизнес не приносит денег.

1. Вы считаете, что все деньги бизнеса — ваши

Предприниматели часто живут с установкой «Я = бизнес, касса компании = мой кошелек». Хотят в отпуск — берут из кассы. Нужно заправить машину — снова лезут в кассу. Они же собственники, поэтому можно.

На самом деле нельзя.

Деньги, которые лежат у вас в кассе или на расчётном счету, не обязательно ваши.

Если вы работаете по предоплате, это запросто могут быть деньги клиентов, а вы их уже тратите, хотя своё обязательство ещё не выполнили. Например, вы делаете сайты, потратили предоплату, а клиент передумал и попросил деньги назад. Возвращать нечем.

Или эти деньги вам понадобятся в будущем. Например, 10 числа вы взяли из кассы деньги на новый телефон, а 20-го надо платить зарплату сотрудникам. Кто-то из них останется без зарплаты, потому что вы купили телефон на чужие деньги.

2. Вы гонитесь за увеличением продаж

Понятие прибыли проходят в средней школе на уроках обществознания. Но предприниматели, взрослые люди, будто бы о нём забывают — и оценивают свой бизнес по количеству денег на расчётном счету. Действительно, их считать проще, чем прибыль. Только вот об эффективности работы они ничего не говорят.

Например, предприниматель продал за месяц 300 ремней со средним чеком 3 000 рублей. Перемножил числа, получил 900 000 рублей. После этого он максимум вычтет закупочную цену — осталось, скажем, 300 000 рублей. Вроде нормально. Заработал, радуется.

А если вычесть зарплаты продавцов, транспортировку товара, аренду помещения, затраты на маркетинг, налоги, то получится не 300 000 рублей, а минус 50 000 рублей.

Как правильно посчитать прибыль бизнеса →

Но считать это всё скучно и сложно, лучше же поучиться маркетингу и продавать в два раза больше ремней. Будет аж 1 800 000 рублей. Правда, убыток станет ещё больше из-за возросших расходов. Но кого это волнует?

3. Не можете количественно оценить управленческие решения

Каждое действие в бизнесе нужно оценивать через призму прибыли. Не бывает хороших и плохих управленческих решений, бывают прибыльные и убыточные. Но предприниматели не просчитывают эффект, который приносят их действия.

Собрались увеличивать конверсию? Составьте воронку продаж и посмотрите, какой прирост выручки и прибыли это в итоге даст. Хотите автоматизировать бизнес-процессы? Оцените, сколько времени освободится у ваших сотрудников. Потом подумайте, можно ли это время потратить с большей выгодой.

Например, у вас магазин с одним кассиром, который в среднем обслуживает одного покупателя за 30 секунд. Вы автоматизировали продажи, и теперь кассир тратит 15 секунд на покупателя. Но есть ли в этом смысл? Если в магазине бывают очереди, то да. Люди перестанут нервничать и уходить, продаж станет больше. Дальше нужно посчитать, насколько больше и когда этот прирост окупит автоматизацию.

А если очередей не было, то и пользы никакой автоматизация не принесёт. Разве что кассир станет чуть больше сидеть без дела.

Конечно, фанатично просчитывать эффект от перестановки кассы на 3 сантиметра влево не нужно. Но ключевые решения, в которые вы инвестируете время и деньги, — необходимо.

1. Берите деньги из бизнеса себе в соответствии со своими ролями

Скорее всего, их у вас две: собственник и директор. Собственник имеет право на дивиденды с прибыли. Определите, какой процент прибыли будете забирать себе, и придерживайтесь этого числа. Директор имеет право на зарплату. Посмотрите, сколько зарабатывают директора, и поставьте себе столько же.

Дивиденды и зарплата директора — это ваше. Всё остальное — бизнеса.

2. Помните, что увеличение выручки — это не всегда увеличение прибыли

Откройте любую книжку по экономике. Там написано: при увеличении объёма продаж падает цена и повышаются издержки на единицу товара. Бывает так, что один продаёт 10 000 единиц товара в месяц и работает в убыток, а другой продает 1 000 единиц — и в шоколаде. Увеличивайте объём продаж только до тех пор, пока это даёт прирост прибыли.

3. Составляйте финансовую модель, когда планируете что-то менять в бизнесе

Финмодель — это такая таблица, которая показывает, как изменение одного показателя влияет на все остальные, включая самый главный — чистую прибыль. По ней легко понять, стоит вам работать над тем или иным показателем или это неэффективно.

Пример финансовой модели →

Выводы

Проблема предпринимателей заключается в явлении, которое я называю абсурдом делания. Человек работает по 14 часов в день, вечно что-то придумывает, решает какие-то проблемы. При таком подходе на первый план выходит процесс, а не результат. Делаю-делаю, а что это даёт — не знаю.

Я за другой подход.

Главный показатель того, что бизнес работает эффективно — это не количество действий, а прибыль. Каждое действие должно вести к прибыли. И оценивать каждое действие нужно с точки зрения того, как оно увеличило прибыль.

А чтобы оценивать бизнес через призму прибыли, нужно вести финансовый учёт: знать ресурсы бизнеса, ключевые показатели и рычаги роста. Подробнее о том, что такое финансовый учёт и зачем он нужен предпринимателю, читайте в нашей предыдущей статье.

Источник: https://lifehacker.ru/net-pribyli/

Пять причин, почему деньги не приходят к вам

Автоклубы изнутри: почему это не приносит денег, но страшно интересно

Богатство очень тесно связано с психологией. И причины того, почему одни люди бедны, а другие – нет, спрятаны глубоко в нашем подсознании. Одну из таких причин, планку ограничений, мы уже рассмотрели.

Давайте еще немного разберемся в данном вопросе. Нет никакого вселенского заговора против определенной части людей и вас, в том числе. Если у вас что-то идет не так, то надо только понять, почему это происходит. Умение извлекать уроки из своей жизни – самое главное качество для того, чтобы управлять своей жизнью.

Итак, давайте ознакомимся с пятью причинами, из-за которых деньги не приходят в вашу жизнь. И посмотрим, не свойственны ли они лично вам. Это подборка очень хорошо объясняет, почему так много людей на Земле не достигают богатства.

1. Круг знакомых

Для интереса вспомните доход своих родителей: насколько богатыми людьми они были. А сколько зарабатывали их знакомые? Как правило, люди, к которым не приходят деньги, вырастают в тех семьях, где они никак не могли повстречаться с богатыми людьми.

Можно сказать, что вы с богатыми находитесь в параллельных мирах. Школа, ВУЗ, работа тоже приводят знакомых из вашего мира, что тоже явно не богаты. Проделайте сейчас небольшое упражнение: Возьмите пять знакомых, с которыми вы чаще всего встречаетесь. Сложите их доход и разделите на 5. В результате вы получите примерную цифру своего дохода.

Вот тут следует задуматься. Когда я говорю, что для успеха важно менять круг своего общения, многие отвечают, что это невозможно: как можно перестать общаться с товарищем еще по детскому саду. Поймите, вся жизнь – это ваш выбор.

Лучше всего о роли окружения сказал Роберт Кийосаки. Его книга “Богатый Папа, Бедный Папа” перевернула мозги миллионам людей. Это, кстати, была одна из первых книг, что изменила мое сознание.

Роберту повезло: мальчик из богатой семьи стал его другом, а его отец, по сути,  стал для Роберта вторым отцом. Именно он научил Роберта, как стать богатым.

https://www.youtube.com/watch?v=KaeDXwZGqJs

Так что, если хотите, чтобы вам всегда хватало денег, знакомьтесь с богатыми людьми. Старайтесь общаться с ними и, если получается, быть к ним поближе.

2. Страх действия

Это вторая очень существенная причина, объясняющая, почему не хватает денег. Человек может даже работать над собой, развивать себя, читать нужные книги, посещает семинары и встречаться там с богатыми людьми. Но он никак не решается начать действовать. А без реальных действий нечего ждать изменений.

Причем важно, не просто повторять то, что ты уже делал тысячу раз до этого. Важно начать действовать по-другому. Старые действия приносят нам старые результаты. Если вы хотите изменений, надо действовать по-новому. Иначе в вашей жизни ничего не изменится.

Часто люди не достигают благополучия лишь потому, что просто не решились на это. Они не приняли для себя четкого решения стать состоятельным человеком. Они не взяли обязательств. Они думают, намереваются, пробуют, надеются и собираются. У них вместо действий лишь пустые мечтания о богатстве. Принять твердое решение и начать действовать – важный шаг на пути к богатству.

3. Промедление

Привычка “тянуть резину” – еще одна существенная причина. Многие успешные люди считают промедление главной ошибкой на своем пути к успеху. Конечно, легче найти отговорки, чем приступить к действиям. Есть любители “высчитывать” благоприятный день или даже год. Есть аналитики, которые хорошо разбираются в экономической обстановке и ждут благоприятного развития событий.

Они всем твердят, что обязательно сделают серьезные шаги. Вот только наступит благоприятный момент. Но для них он может наступить уже в следующей жизни, ибо они всегда будут находить причины для промедления.

Но каждый день, что отложен, не просто держит тебя на месте, он отбрасывает тебя назад. Поэтому с каждым днем начать становится труднее и труднее.

А вот тот, кто не ищет себе оправданий, оказывается, может заработать первый миллион даже во время депрессии.

4. Неумение
распоряжаться деньгами

Много людей бедны из-за того, что просто не умеют правильно распоряжаться деньгами. Как будто деньги к ним и приходят, но они не могут их удержать у себя. Ибо не знают правил обращения с деньгами. Они привыкли тратить все до копейки, а иногда даже берут взаймы.

Неумение жить на свои деньги – весомый камень, что тянет вас вниз в денежных вопросах. Учеными доказано, что те люди, кто живет без долгов, умеют значительно лучше распоряжаться финансами.

Те же ученые показали, долги (в том числе кредиты), пагубно сказывается на снижении самоконтроля человека.

Сейчас насильственно формируется общество людей, которые беззаботно относятся ко своему бюджету и имеют кучу долгов при полном отсутствии сбережений.

Если человек не может привить себе дисциплину, то пусть не спрашивает, почему к нему деньги не приходят. Они приходят и уходят. А он никогда не сможет стать богатым, ибо не умеет считать деньги. В школах нет предмета, что назывался бы “наукой богатства”. Как жаль! Тогда бы в мире бедных людей было бы значительно меньше.

Порядок в своих финансах – это, прежде всего, умение планировать свои траты. И начинается все с того, что деньги раскладываются по “кучкам”.

У человека, что умеет грамотно вести свою домашний бюджет, денег на все хватает. А вот покуда вы не научитесь распоряжаться своим небольшим бюджетом, двери в мир богатых для вас будут закрыты.

5. Отсутствие
виденья будущего

Многие люди очень слабо представляют свое будущее. В мечтах, конечно, они видят его. Но оно предстает как некий эфемерный образ из сказки. Человек даже не знает, сколько стоят его мечты. Интересен факт, что чем хуже у человека прорисовано будущее, тем больше он делает долгов. Для роста денег важны те перспективы, что человек видит для себя в будущем.

Насколько далеко человек способен заглянуть в свое будущее, настолько важные решения для своей жизни он может принять. Например, в Англии все хотят учиться в Оксфорде и Кембридже. Чтобы отправить своего ребенка туда на учебу,  молодые родители буквально с его рождения начинают ежемесячно откладывать в фонд стипендий по 50 фунтов.

Эти люди готовы чем-то пожертвовать сегодня, чтобы потом (в долгосрочной перспективе) иметь лучшее. Люди, что способны иметь такие долгосрочные перспективы, всегда двигаются вверх в финансовой плане.

Что такое Богатство

Каждый человек богатство понимает по-своему. Кому-то для счастья не хватает миллиона, а кто-то абсолютно счастлив и с одной тысячей. Для одних людей более важны материальные ценности, другие же видят богатство и счастье в другом.

Но в любом случае деньги важны. Ибо деньги – это единственный ресурс, который позволяет иметь возможности. Многих мечтают жить так, чтобы можно было заниматься тем, что тебе по душе. Творчество, положительные эмоции, радость от этого – вот что делает человека счастливым.

Так что обязательно старайтесь увеличить свой доход, если вы еще этого не имеете. Но при этом начните в настоящем двигаться к своему счастью.

Чтобы заняться любимым делом, не обязательно иметь самое дорогое и престижное. Не страшно, если это что-то дешевое и простое. Главное, что вы занимаетесь любимым делом. Люди, кстати, умудряются творить шедевры из мусора.

Для начала научитесьжить экономно, на свои деньги. Распределяйте умело свои доходы на все свои нужды. И, конечно же, научитесь находить время и на общение с родными и близкими людьми, и на занятие любимым делом.

А что такое богатство для вас? Как вы считаете, какая из пяти вышеописанных причин сдерживает ваши доходы?

Еще по теме:
10 шагов к личному богатству

Источник: https://siellon.com/pyat-prichin-pochemu-dengi-ne-prihodyat-k-vam/

Что делать, если работа приносит деньги, но не имеет смысла?

Автоклубы изнутри: почему это не приносит денег, но страшно интересно

Что может заставить крупную компанию отказаться от прибыли? Правильно. Только возможность получить еще бОльшую прибыль. И для достижения этой цели нужна целая армия – лояльных, трудолюбивых, благодарных и послушных работников, которые будут идти в ногу с руководством, планомерно наращивать вес организации и усиливать ее позиции на рынке.

Перед сотрудниками, в свою очередь, необходимо обозначить цели и ценности, которые совпадали бы с их собственными душевными порывами, но при этом были выгодны компании. Со временем старые знамена теряют свой цвет, перестают вдохновлять и открывать у персонала второе дыхание. Их меняют на пахнущие свежей краской, но преследующие все те же цели.

Так, три года назад крупнейший частный универсальный банк страны – «Альфа-Банк» –пересмотрел философию компании и HR-политику.

О практических результатах в ходе выступления на конференции People Management ReForum Winning The Hearts, информационным спонсором которой выступил Executive.

ru, рассказал главный управляющий директор «Альфа-Банк», член правления, член совета директоров Алексей Марей. Executive.

ru публикует кейс, с которым выступил эксперт, и предлагает читателям подумать – зачем один из крупнейших «хищников» банковского бизнеса решил повернуться к своим сотрудникам лицом? Что заставило бы вашу компанию задуматься о вечном?

Акула задумалась о смысле

Финансовой организацией в полном смысле этого слова банк становится тогда, когда в него вкладывают деньги. В этом контексте доверие клиентов и партнеров является ключевым фактором работы.

Несколько лет назад настал момент, когда руководство «Альфа-Банка» задумалось: как убрать возникающие барьеры и сделать так, чтобы доверия в этой среде стало больше? Был также ряд других сложных проблем, которые требовали решений:

  • отсутствие в организации единой корпоративной культуры;
  • отсутствие долгосрочных планов и миссии;
  • давно не обновлявшиеся ценности «на стене»;
  • ориентация на результат вне зависимости от способов его достижения;
  • уверенность, что работа с людьми – это задача HR.

Эти проблемы целеполагания и определения миссии характерны для многих компаний. «Мы не смотрели вперед, а жили здесь и сейчас, не имея четко сформулированной миссии.

Тогда представители высшего и среднего менеджмента собрались, чтобы сообща ответить на вопрос – зачем мы, собственно, делаем то, что делаем, кроме как для получения выгоды? – рассказал Алексей Марей. – Формально, как и у многих компаний, у нас были и миссия, и ценности.

Была и дирекция по управлению персоналом, которая негласно считалась ответственной за всю работу с сотрудниками. Менеджмент, в свою очередь, отвечал за результат. Но я всегда был убежден, что менеджмент – это не только цифры».

Четыре тезиса, на которых держится бизнес

Польза, прочность, красота – эти принципы архитектуры, сформулированные в свое время архитектором Витрувием, применимы к абсолютно любой категории деятельности человека, в том числе и к бизнесу. Поэтому работу, в которой есть смысл и польза, люди делают совсем по-другому.

Конечная цель любого бизнеса – прибыль, но если сделать ее единственной и главной целью существования компании, то заработать деньги не получится. Так, прибыль любой глобальной и успешной компании является результатом привнесения в мир добра.

Кроме того, успеха и ощутимого результата невозможно добиться в одиночку. Поэтому важно набирать сильных людей, хотя они, конечно, характерные и имеют собственное мнение, которое невозможно и нельзя подавлять и игнорировать.

Работать в такой команде непросто, но когда окружающие люди сильнее – это мощный стимул для саморазвития.

Компании копируют продукты и технологии, и всегда есть конкуренты, которые сильнее вас. Поэтому важно сделать конкурентным преимуществом корпоративную культуру! Помните, что люди приходят в компанию, а уходят от людей. Поэтому руководству важно правильно подбирать линейных руководителей.

Возвращаясь к вопросу о важности доверия в банковском бизнеса, необходимо отметить, что этот аспект особенно актуален, когда речь заходит о сотрудниках, работающих напрямую с клиентом, о тех, кому клиенты смотрят прямо в глаза.

В HR-практике принято считать, что этих сотрудников достаточно правильно мотивировать, но их в первую очередь нужно правильно подбирать! Если вы выбираете людей, исходя из ценностей компании, то работать с ними потом гораздо проще.

«Моя коллега рассказывает, что принимает решение о найме на работу через тридцать секунд после знакомства с кандидатом. Однако, чтобы не создавать для кандидатов дискомфорта, ей приходится вести собеседование положенные 30-40 минут.

На вопрос, почему так происходит, она отвечает, что первостепенное значение имеет улыбка человека – если кандидат улыбается и излучает энергию во время собеседования, то есть в стрессовой ситуации, – он точно тот, кто нужен», – говорит Алексей Марей.

Таким образом, в основу обновленной HR-политики компании были положены следующие убеждения:

  • работу, в которой присутствует смысл и польза, сотрудники делают быстрее и эффективнее;
  • компания будет прибыльной, если ее продукт приносит пользу и ценность;
  • невозможно добиться результата без команды сильных людей;
  • приходят в компанию, а уходят от людей.

Новая миссия старой команды

Банки и все, что с ними связано – это действительно сложно. Поэтому, согласно обновленной миссии банка, мир финансов должен быть легче, проще и удобнее. Ведь финансы – это существенная часть жизни человека, но иногда случается так, что из-за сложности банковской системы исчезает контакт с клиентом.

Руководство компании также переформулировало ценности, особенно отметив такие понятия как самореализация, творчество, эффективность и результат.

«У нас, как и у всех, была дирекция по управлению персоналом. На ее базе мы создали другую идентичность – «Управление человеческим капиталом». При этом мы не набирали новых людей, а работали со старой командой.

Организации живут через ДНК сотрудников, которые их создавали и которые в них давно работают, – говорит Алексей Марей. – Новые принципы работы с сотрудниками следующие: мыслим как предприниматели; развиваемся; ценим клиента; работаем в команде; стремимся к лидерству.

И люди откликнулись на это изменение и прониклись им».

Кроме того, в «Альфа-Банке» запустили цикл управления талантами, человеческим капиталом, подразумевающий привлечение и отбор талантов, их адаптацию в коллективе, управление результативностью сотрудников.

За последние три года он прочно «врос» в организацию. В банке создали отдельную книгу «Гид по развитию лидерских компетенций», где сформулировали ожидания от разных людей и разных уровней организации.

Изменения были нацелены на такие факторы корпоративной культуры:

  • доверие и искренность;
  • интеграция топ-менеджмента;
  • интеграция команд;
  • единые правила взаимодействия.

Что в итоге?

Предпринятые меры по совершенствованию HR-политики банка руководство считает успешными и в доказательство приводит следующие показатели:

  • лидирующие позиции в банковском секторе России в 2013 году и в первой половине 2014 года;
  • высокие показатели эффективности банка;
  • вовлеченность персонала – 77% (2013 год);
  • стабильность персонала – 74% (2014 год).

Executive.ru:Банк – это, в первую очередь, деньги. Что еще заставляет ваше сердце биться чаще?

Алексей Марей: Меня вдохновляет процесс создания среды, в которой раскрывается человеческий потенциал. Я действительно в это верю. Мне доставляет невероятное удовольствие наблюдать, как развиваются люди, многих из которых я нанимал лично. Так что самореализация на работе и наблюдение за профессиональным ростом людей – вот что воодушевляет.

Executive.ru:Вы не интересовались у сотрудников, какие ценности близки именно им, а не руководству банка?

А.М.: Я бы особо отметил стремление к лидерству и постоянное развитие. При этом мы подразумеваем, что лидерство – это не позиция, не титул, не статус, а сознательный выбор человека, и оно есть в каждом.

Согласитесь, каждый может делать свою работу немного лучше вне зависимости от занимаемой должности. Это вопрос отношения к работе, внутреннего драйва. Сложно делать лучше работу, которую не любишь, но когда занимаешься действительно любимым делом, то энергия и драйв появляются автоматически.

Получается, что чем больше ты делаешь, тем больше у тебя сил. Это и есть целевая модель работы.

Executive.ru:Проще «зажечь» тех сотрудников, кто уже есть, или найти и нанять тех, кто уже «горит»?

А.М.: Это зависит от разных факторов. В том числе, от количества времени, которым располагаешь.

Допустим, если есть запас времени, то достигать поставленной цели лучше с теми, с кем ты уже имеешь опыт работы. Однако компании растут и развиваются, поэтому свежая кровь нужна всегда.

Но ее количество по отношению к уже имеющимся сотрудникам определяется именно временным фактором.

Executive.ru:В компаниях все чаще упраздняется строгая иерархическая система, внедряется политика открытых дверей, стимулируется атмосфера дружелюбия, взаимовыручки и позитивного наставничества. Я думаю, что сложному банковскому бизнесу с четкой иерархией и жесткой дисциплиной это не применимо.

А.М.: Это не вопрос того или иного сектора бизнеса. Это вопрос внутренней культуры компании. Мы запустили программу наставничества несколько лет назад. Сначала в ней принимали участие 12 человек – члены правления банка, и было около 50 клиентов. Сейчас количество наставников около 75, и больше 500 клиентов соответственно.

При этом мы остается банком. Любой может прийти к любому. Но, конечно, рядовой сотрудник не будет ходить к руководителю каждый день. Для того, чтобы сделать этот шаг, внутри себя надо что-то преодолеть. Поэтому это даже не вопрос внешней иерархии, а вопрос внутреннего восприятия. Помогает «открытый» офис.

У нас пока еще не все офисы «открытые», но мы стараемся увеличивать их количество. Открытость – это фундамент взаимодействия, потому что никто не может справиться с проблемами в одиночку. Ни в одной умной голове все ответы не найдутся. Поэтому важно, чтобы группа людей, собранных вместе, сообща находила решение.

Этот навык готовности к взаимному сотрудничеству очень важен.

Executive.ru: Допустим, сотрудник ошибся. Это смертельно?

А.М.: Совершить ошибку не страшно. Страшно повторять один и тот же промах дважды. И так устроен мир, что люди учатся только на своих ошибках. Поэтому плохо, если не делаешь выводы.

Что касается заботы о сотрудниках, то могу сказать следующее. Мы достаточно молодая организация, средний возраст сотрудников – около 30 лет, причем около 60% персонала – женщины. Мы создаем комфортную среду себе подобных, где людям приятно находиться и работать. Для этого, например, можем предложить гибкий рабочий график.

Но самое главное – наличие пользы и смысла в том, что мы делаем. Мы стараемся сделать мир финансов проще и удобнее, устанавливаем понятные и прозрачные правила игры, в том числе, и в контексте карьерного роста. При этом львиная доля ответственности за собственное развитие перекладывается непосредственно на сотрудника. Я не верю в то, что можно развить кого-то.

Но для этого развития можно создать все возможности и условия.

Источник: https://www.e-xecutive.ru/management/practices/1945530-chto-delat-esli-rabota-prinosit-dengi-no-ne-imeet-smysla

Почему бизнес не идет и что делать » ДеньгоДел

Автоклубы изнутри: почему это не приносит денег, но страшно интересно

Ваши знакомые, а возможно и вы сами, сталкивались с ситуацией, когда в бизнес вложено немало сил, энергии и денег, а желаемого эффекта он не дает. Осуществлена рекламная кампания, офис оборудован по «последнему слову» дизайна и техники, товару или услуге назначена адекватная цена. А клиентов нет. Вы задаете себе вопрос «почему?».

Сразу же найти на него ответ сложно, но вы точно понимаете, что если бизнес не приносит прибыль, совсем скоро вам придется его закрыть. Для того, чтобы понять, почему бизнес не получается, необходимо выяснить, что именно вы делаете не так, и как это можно исправить.

Не идут дела в бизнесе? Возможно, вы совершаете одну или несколько распространенных ошибок среди начинающих предпринимателей. Описанные далее проблемы могут быть характерны абсолютно любому бизнесу, и если вы сможете с ними справиться, то сразу же увидите, как дела пошли вверх.

1. Незнание своего бизнеса в цифрах

В частности, это касается затрат на рекламу. К сожалению, ситуация на многих частных предприятиях такова, что владельцы бизнеса всегда знают, какую они получили выручку и прибыль за прошлые несколько месяцев, сколько этих средств ушло на развитие и поддержание бизнеса, а сколько лично в карман предпринимателю.

Но далеко не всегда – сколько средств ушло на рекламную кампанию продукта, и конкретно сколько из этой суммы – принесло какую-то отдачу. Это именно те цифры, которые и влияют на повышение ваших продаж.

Только половина из всех рекламных мероприятий, которые вы осуществляете (особенно, если вы новичок), будут работать.

Если у вас не будет никаких систем, которые позволяли бы отслеживать, какая реклама эффективна, а какая нет, то как вы сможете планировать дальнейшие рекламные действия?

Принимать решения о рекламе, основываясь только на том, сколько компания заработала в целом, а не сколько заработала именно реклама – неправильно.

2. Бесконечный демпинг

Пытаясь конкурировать на основе цены, тем самым постоянно её снижая – вы только подкидываете себе проблем, да и всему рынку тоже. Если тщательно поизучать технологию эффективных продаж, то выясниться, что продавать дорого – это не так уж и сложно, а в некоторых ситуациях даже намного проще, чем дешево. Главное найти правильный подход.

А постоянное соревнование с конкурентами в том, у кого товар дешевле, приведет не к самым лучшим последствиям в бизнесе. Да и потом, всегда добивайтесь того, чтобы ваши клиенты были к вам лояльны в первую очередь за качество продукта и уровень обслуживания, а не за цену товара.

3. Неумение работать с уже существующими клиентами бизнеса

Клиентов можно разделить на потенциальных и действующих. Однако, чаще всего все силы рекламы бросаются только на привлечение новых клиентов, и это является существенной проблемой в бизнесе. А ведь, используя правильные рычаги, продать что-то клиенту, который уже был вашим покупателем, намного проще.

Работайте с базой клиентов, а не просто вносите туда покупателей «для галочки». Зарабатывать на действующих клиентах можно в разы больше, чем на потенциальных.

4. Отсутствие правильной работы с обратившемся к вам клиентом

Потенциальный клиент пришел к вам или позвонил, узнал кое-какую информацию, посмотрел на продукт и ушел, ничего не купив. А продавец (или владелец бизнеса) и отпустил его с миром. Такая ситуация довольно распространенная, и она только тормозит вашу прибыль.

Все силы должны быть сосредоточены на том, чтобы каждого, кто к вам уже обратился, превращать в реального покупателя. Запомните, если человек к вам пришел, позвонил или написал письмо, значит, его уже что-то заинтересовало. Вам остается только его «дожать», и он уже станет вашим клиентом, а может даже постоянным.

5. Подверженность человеческой лени.

Все мы имеем свойство время от времени лениться. Однако, если вы стали предпринимателем, об этом явлении нужно будет забыть. Бизнес не будет развиваться сам по себе, с ним нужно постоянно работать.

Даже если вас устраивает текущее положение дел и существующая прибыль, рано или поздно наступит момент, когда будет необходимо выводить бизнес на новый уровень.

А для этого вы должны всегда быть готовы «свернуть горы» ради будущего результата.

6. Использование только простых схем продаж

Так называемые «продажи в лоб» если и будут работать, то очень недолго. Для достижения лучшего результата следует использовать более сложные схемы – многоступенчатые системы продаж.

Например, если ваш товар специфический, то вы можете предложить клиентам бесплатное обучение, как им пользоваться. Потом они сами придут его покупать.

А этот этап обучения уже будет одним из элементов системы продажи.

7. Отказ от использования всех преимуществ сайта

У каждой, даже небольшой компании должен быть свой сайт в интернете. Мы думаем, никому не нужно объяснять, насколько сильным инструментом продаж может быть интернет. А если сайта нет, или он просто простаивает без дела, вы теряете большие возможности.

8. Патологическое стремление к совершенству.

Перфекционизм – это проблема, которая на самом деле является куда более сильной угрозой, чем кажется на первый взгляд. Стремление всё делать идеально – что в этом плохого? – скажете вы. А в том, что предела совершенству нет. И если вы решите, что должны пустить в работу тот или иной процесс только когда доведете его до идеала, то вы никогда его не запустите.

И в итоге вы не получите ничего, так и продолжая отшлифовывать и улучшать. Намного разумнее создать бета-версию, пробник, первоначальный вариант – называйте, как хотите. Пустить в дело, и когда оно начнет работать, уже тогда выявлять слабые стороны и улучшать их.

9. Уверенность в отрицательном результате

Как часто вы даже не начинали делать что-то, будучи уверенными, что это будет неэффективным? А вдруг вы ошибались и просто упустили большую возможность увеличить продажи, повысить квалификацию персонала или оптимизировать какой-либо бизнес-процесс?

Принцип предпринимателя «я уверен в том, что это не сработает, и я не буду тратить на это время» губителен для бизнеса. Пробуйте! Пока не попробуете, не узнаете, какой результат это может принести. И чем больше будете пробовать, тем больше у вас шансов, что всё получится.

10. Неправильный подход к бизнесу

Когда вы начали бизнес, вы должны всегда быть на несколько шагов вперед в своих мыслях и планах. Зачастую случается, что открыв фирму, бизнесмен как бы просто нанял себя на работу и выполняет только то, что от него требуется в данный момент.

В таком случае нельзя сказать, что он владелец бизнеса. Он просто наемный работник. Если вы хотите, чтобы и у вас сложилась такая ситуация, вы как предприниматель должны понимать, что всегда нужно работать над бизнесом, а не в бизнесе.

Второй вопрос, который нужно осмыслить: ради чего вы создавали этот бизнес? Ради денег? Ради того, чтобы чем-то заниматься? Конечно, намного красивее звучит, что «я создал бизнес ради осуществления своей мечты». Но цели бывают разные, и каждая достойна уважения.

Главное, это четко осознать, зачем вам нужен бизнес, и действовать в соответствии с этой целью. Бизнес только ради материальной прибыли тоже имеет право на жизнь. Однако, если кроме этой цели, у вас будут и другие, то вы сможете гораздо эффективнее развивать свое дело.

Вспомните великих бизнесменов, которые сейчас являются миллиардерами. Разве кто-то из них начинал свою карьеру ради денег? Нет, они начинали её ради своей мечты. А высокий материальный достаток – это награда за трудолюбие и упорство.

Источник: https://dengodel.com/management/123-pochemu-ne-idet-biznes.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.